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剛剛過去的“五一”假期，外國(guó)游客來華消費(fèi)明顯增長(zhǎng)。這在相當(dāng)程度上得益于離境退稅政策的進(jìn)一步優(yōu)化。

離境退稅是指境外旅客離境時(shí)，對(duì)其在退稅商店購(gòu)買的商品退還增值稅的政策。中國(guó)自2015年起全面推行離境退稅政策，不久前商務(wù)部等6部門發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知，以提高境外旅客在華購(gòu)物便利性。在實(shí)踐中，全國(guó)海關(guān)為提升離境退稅服務(wù)水平采取了很多新舉措。

首先，是減少等待時(shí)間。“此次來中國(guó)旅行，我不僅玩得開心，還買了很多東西，包括手機(jī)、烹飪用的廚房電器等，收獲滿滿。”在廣州白云機(jī)場(chǎng)出境申報(bào)臺(tái)前，來自澳大利亞的旅客凱倫很快辦理好了離境退稅手續(xù)。在他的離境退稅申請(qǐng)單上，寫明了所購(gòu)商品名稱、單價(jià)、稅額等，退稅率為11%。

為便利旅客離境退稅業(yè)務(wù)辦理，廣州白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)在出境申報(bào)臺(tái)配置“外語(yǔ)專業(yè)人才+多國(guó)語(yǔ)言翻譯機(jī)”，為旅客提供多語(yǔ)種、全時(shí)段業(yè)務(wù)辦理與咨詢服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與稅務(wù)、銀行等單位的配合，加強(qiáng)數(shù)據(jù)互換，實(shí)現(xiàn)物品快速驗(yàn)核、系統(tǒng)即時(shí)操作，提升旅客退稅體驗(yàn)。“業(yè)務(wù)忙的時(shí)段，可能會(huì)有3到4名旅客同時(shí)辦理退稅業(yè)務(wù)。為此，我們充分運(yùn)用智慧海關(guān)建設(shè)成果，依托信息化系統(tǒng)提升辦事效率，努力使每名旅客的平均等待時(shí)間不超過10分鐘。”廣州白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢一處旅檢一科副科長(zhǎng)杜澤強(qiáng)說。

主動(dòng)向外國(guó)游客進(jìn)行宣傳也能幫助更多人從好政策中得到實(shí)惠。

記者從北京海關(guān)了解到，今年“五一”期間，北京“雙樞紐”機(jī)場(chǎng)口岸驗(yàn)核離境退稅申請(qǐng)單同比增長(zhǎng)105.14%；驗(yàn)核離境退稅單總金額同比增長(zhǎng)155.81%。

北京海關(guān)行郵監(jiān)管處副處長(zhǎng)李占青說，為方便境外旅客辦理離境退稅驗(yàn)核業(yè)務(wù)，北京海關(guān)與北京市文化和旅游局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司加強(qiáng)合作，通過機(jī)場(chǎng)媒體中心、多媒體系統(tǒng)、官方新媒體平臺(tái)開展離境退稅驗(yàn)核業(yè)務(wù)專題宣傳。比如，首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)在離境通道設(shè)置多個(gè)離境退稅驗(yàn)核點(diǎn)，并且積極使用電子屏、專用引導(dǎo)標(biāo)識(shí)向旅客宣傳退稅政策和辦理流程。

“五一”假日期間，上海海關(guān)共辦理境外旅客購(gòu)物離境退稅海關(guān)驗(yàn)核業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)2.6倍。“浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)采取了很多便利措施，比如擺設(shè)顯著指引標(biāo)識(shí)、合理調(diào)配人力資源、增設(shè)雙語(yǔ)服務(wù)崗、為旅客及時(shí)發(fā)放退稅點(diǎn)的指引便利卡，讓旅客享受高效、便捷的離境退稅驗(yàn)核服務(wù)。”浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢處關(guān)員萬鑫說。

“新政策發(fā)布以來，天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)海關(guān)在出入境通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)顯著提醒標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)旅客快速定位退稅服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，在出境海關(guān)查驗(yàn)室增設(shè)離境退稅驗(yàn)核設(shè)備，一站式辦理查驗(yàn)、簽章和核銷手續(xù)。我們還合理配置雙語(yǔ)服務(wù)人員，協(xié)助外籍旅客辦理退稅，為旅客提供高效、人性化的退稅服務(wù)。”天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢一科科長(zhǎng)李艷強(qiáng)說。

據(jù)海關(guān)總署口岸監(jiān)管司司長(zhǎng)夏俊介紹，海關(guān)對(duì)離境退稅物品的口岸驗(yàn)核是境外旅客辦理離境退稅手續(xù)的一個(gè)非常重要的流程。旅客在離境口岸辦理離境退稅手續(xù)驗(yàn)核時(shí)，需要向海關(guān)提交退稅物品、離境購(gòu)物退稅申請(qǐng)單、退稅物品的銷售發(fā)票和旅客本人的有效身份證件。海關(guān)在辦理具體驗(yàn)核手續(xù)時(shí)，也會(huì)對(duì)旅客交驗(yàn)的退稅物品和申請(qǐng)單據(jù)進(jìn)行驗(yàn)核。海關(guān)總署將繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系配合，通過優(yōu)化辦理流程、增設(shè)口岸引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等措施，為境外旅客提供更多便利。