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1秒鐘，成交3.8萬元;

1分鐘，送出5.6萬單;

1小時，30多萬騎手在配送路上……

外賣，這個在中國平凡而不可或缺的行業(yè)，正創(chuàng)造著鮮為人知的奇跡：

自2008年中國第一筆線上外賣誕生，外賣行業(yè)快速崛起——騎手超1000萬名，日均配送超8000萬單，相關聯(lián)的消費超萬億元。

新年伊始，新華社“民生直通車”記者直擊外賣大市場，走近外賣員。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心和中國飯店協(xié)會外賣專業(yè)委員會數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)上外賣用戶5.45億人，市場規(guī)模約1.2萬億元，平均每天花在外賣上的消費近33億元。

中國外賣為何發(fā)展如此之快?

上世紀90年代末，電話訂餐在我國部分城市興起，消費者只需撥打特定號碼，商家便能送貨上門。

在餓了么上海總部大廳，陳列著一輛殘舊的報廢電動車，這是餓了么騎手送出第一單時騎的。

2008年，暑假剛過，上海交大的幾名大學生在歷經(jīng)半年的調(diào)研后，決定挺進外賣市場，創(chuàng)立“餓了么”公司。不久，創(chuàng)始人便接到了上海郊區(qū)某大學學生的訂單。

這小小的一單，卻打開了中國外賣行業(yè)的一扇窗。

2013年11月，美團外賣上線;2014年5月，百度外賣誕生;2017年8月，餓了么收購百度外賣。多個平臺相繼問世，外賣品類也從單一餐飲擴展到鍋碗瓢盆、生活用品，幾乎“無所不送”。

“跑”出來的大市場不斷壯大，與經(jīng)濟社會發(fā)展日漸交融：

——消費“蛋糕”做大了，形成新的消費增量。美團研究院副院長厲基巍說，外賣拓展了消費的時間和空間。相當部分商戶的營業(yè)時間已延長至全天24小時;傳統(tǒng)中小餐飲門店的服務半徑為500米左右，而外賣的平均配送距離可達幾公里。

——就業(yè)“蓄水池”拓寬了，打開新的就業(yè)空間。有關報告顯示，2023年中國即時配送員已達1000萬人，年均增長約23%。以美團為例，外賣騎手數(shù)量已從2019年的399萬人增至2023年的745萬人，年均增幅保持兩位數(shù)。目前，超七成外賣騎手為兼職，很多人會在找工作的同時，兼職送外賣掙錢。

——行業(yè)效益增長了，生態(tài)鏈日趨完善。在外賣這條產(chǎn)業(yè)鏈上，共贏的生態(tài)正在形成。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年以來，外賣年均拉動餐飲大盤增長3.4個百分點。

外賣，為何能在中國迅速崛起?調(diào)研中，記者發(fā)現(xiàn)四大驅(qū)動力：

經(jīng)濟穩(wěn)定增長，筑牢外賣發(fā)展的根基。2013年至2023年，我國經(jīng)濟年均增長6.1%，消費取代投資和出口，成為經(jīng)濟增長的主動力。

城鎮(zhèn)化快速推進，壯大外賣市場需求。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國常住人口城鎮(zhèn)化率已從2012年的53.10%提高至2023年的66.16%，城鎮(zhèn)人口增至9.33億人，催生了規(guī)模龐大的城市上班族。

互聯(lián)網(wǎng)技術迭代升級，支撐外賣運營更高效。美食甜品飲品、蔬菜水果、藥品文件……當打開外賣平臺時，映入眼簾的外賣商品幾乎覆蓋至日常生活全品類。這背后支撐的正是算法技術。算法不斷升級，推著騎手“加速跑”。

消費觀念轉(zhuǎn)變，促進外賣市場持續(xù)繁榮。據(jù)不完全統(tǒng)計，“Z世代”已成為外賣的中堅消費力量。

東至黑龍江撫遠、西至新疆喀什、北至黑龍江漠河、南至海南三亞，外賣已經(jīng)覆蓋到全國2000多個縣城。如今，海外也有了中國外賣的身影。

人工智能技術的深度應用，為外賣打開更多新場景：今年以來，深圳、合肥、杭州等多地陸續(xù)推出無人機配送服務，無人機配送已覆蓋奶茶咖啡、新鮮果切、旅行裝備等近百種商品;如今，在杭州、廣州等多地酒店，機器人配送“大顯身手”，提升了配送時效。

越“跑”越大的外賣，并非沒有隱憂：騎手權益保障、外賣食品安全、新業(yè)態(tài)沖擊……外賣，如何抓住新機遇?

一是算法要科學化，讓人文關懷溫暖外賣騎手。從開展新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點，到發(fā)布指引，明確將“外賣小哥”納入最低工資保障，外賣騎手權益保障網(wǎng)越織越密。

二是以強有力監(jiān)管，護航“舌尖安全”。把食品安全的監(jiān)管網(wǎng)絡進一步織牢織密，“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”模式在浙江、上海、福建等多地執(zhí)行，讓食品制作更透明。一些地方也建立違規(guī)商家公示機制，打造智慧食安管理體系，為外賣食品系好“安全帶”。

三是推動現(xiàn)代配送與外賣騎手互為補充、協(xié)同發(fā)展。無人機配送和外賣騎手配送并非相互排斥，而是可以互為補充、協(xié)同發(fā)展。

向著更健康、更安全、更智能，外賣行業(yè)還將繼續(xù)“奔跑”，精彩未完待續(xù)!