“以舊換新”空檔期怎么辦？京東白條打造“0等待”購物體驗
2025新年伊始，“國補”政策首次擴圍至消費電子行業(yè)，對個人消費者購買手機、平板、智能手表手環(huán)等數(shù)碼產(chǎn)品給予15%的價格補貼。同時，享受以舊換新補貼的家電產(chǎn)品，由去年的8類增加到2025年的12類，單件最高可享受銷售價格20%的補貼。
專家表示，本輪國補擴圍，旨在將“國補”受益人群從家庭擴大到個人，進一步激活消費市場活力，同時以消費升級推動產(chǎn)業(yè)升級。
回首2024年，“國補”政策在拉動消費上效果顯著。而這其中，免息分期、支付立減等創(chuàng)新支付方式的引入，也起到了顯著的消費助推效果。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年，京東的國補訂單中，使用京東白條、白條分期付款的訂單占比近3成，為消費者節(jié)省近十億元。開通白條的京東用戶下單國補商品的占比，是未開通白條用戶的近4倍，消費意愿與購買力明顯提升。
信用消費填補“以舊換新”的體驗空檔期
舊空調(diào)壞了拿去換新，但新的還沒到貨安裝，這期間如何在炎炎夏日保證涼爽體驗？行業(yè)常規(guī)做法是由商家先把用戶舊的空調(diào)拆走，再把新的空調(diào)安裝到家。時間間隔上，兩三天是快的，一周左右是正常的周期。在家電以舊換新過程中，消費者最苦惱的是商家把舊家電拿走之后，但是新家電還沒有來之前的空檔期怎么辦。
京東結(jié)合自營產(chǎn)品和自建物流送裝一體化的優(yōu)勢，打造了家電先送新、再安裝、最后再拆舊的信用服務(wù)模式，不僅為用戶提供了購買新家電時回收舊家電的便捷渠道，還能通過京東白條信用風(fēng)險識別能力，實現(xiàn)“新機先享”的全新體驗，下單時可立即享受舊機補貼的立減優(yōu)惠，無需等待舊機回收創(chuàng)造極致的購物體驗。
位于成都的消費者陳女士，就在24年夏天體驗了京東的家電以舊換新“先送新再回收”的服務(wù)。她年邁體弱的母親家里空調(diào)壞了，在幫母親換空調(diào)過程中，非常擔(dān)心在成都酷暑那么高的氣溫里，空調(diào)中間換新的幾天時間，母親身體承受不了。“真沒想到京東這個‘先送新再回收’的服務(wù)這么絲滑，中間一點都沒耽誤，順暢銜接了新舊機的時間，年邁的母親可以免受炎熱的困擾！”
多種支付工具極大提升用戶體驗
在2024年全國的以舊換新中，有十余個省的用戶在線上平臺購物，僅能使用單一支付工具享受國家補貼。這種情況給對該支付方式不熟悉的用戶造成了一定的困擾。在社交媒體小紅書上，關(guān)于“國補怎么用”“國補哪里領(lǐng)”等詞條的內(nèi)容量就高達10萬條，一方面顯示了消費者對于參與國補的熱情，另一方面也說明了支付體驗仍然不夠完善。
而引入了多種支付工具的地區(qū)，往往能激發(fā)更大的消費熱情，消費者便利性和滿意度也會更高。以江蘇為例，江蘇商務(wù)廳積極開放多平臺支付方式，引入京東支付、訂單立減等多種支付方式后，銷售數(shù)據(jù)一路飆升，日均GMV同比增長170%，同時用戶投訴率也大幅降低。
多方優(yōu)惠疊加，免息分期釋放強大消費提振動力
在行業(yè)利好政策之下，多家平臺也紛紛拿出重磅優(yōu)惠，疊加“國補”回饋消費者。例如京東白條在國補期間持續(xù)加碼“百億免息計劃”，不僅為消費者提供了實打?qū)嵉膬?yōu)惠，大大提升購買意愿和消費水平，而且助力商家平均實現(xiàn)了銷售額70%以上的提升。
南京的小劉就是國補政策的受益者之一。小劉新房裝修臨近尾聲，到了家電入場階段，滿心期待春節(jié)前全家入住。他在多家電商平臺與實體門店，反復(fù)比對篩選，列出大件必需電器清單，趁著年貨節(jié)在京東下單。原本總價超3.5萬元的電器，借助政府補貼，小劉僅需支付2.8萬元，選擇京東白條6期分期免息付款，每月只需支付4600元。“國補加上白條免息，一下省了將近8000元，太劃算了！”
隨著2025年消費品以舊換新國家補貼拉開帷幕，京東已率先承接國家補貼發(fā)放工作，各省市活動陸續(xù)上線中。京東白條還將繼續(xù)鏈接百萬商家與數(shù)億消費者，持續(xù)投入免息分期補貼，開拓更多創(chuàng)新消費場景，切實助力新“國補”的優(yōu)惠走進千家萬戶，形成消費升級推動產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)升級引領(lǐng)消費升級的良性循環(huán)。
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