虛假貸款APP藏貓膩，民生銀行成功堵截電信詐騙
近日，年近60歲的劉先生（化名）手持身份證、某銀行儲蓄卡，神色慌張地來到民生銀行廣州石井支行營業廳。當值工作人員主動上前詢問其業務需求時，客戶聲稱在網上成功申請了民生貸款，但操作提款后，申請入賬的同名某銀行賬戶卻遲遲無資金入賬。資金需求的迫切和貸款不知去向的恐慌，交織在客戶眉宇之間。
“你看，我就是在你們的官方APP申請的貸款……”通過劉先生手機展示的畫面可以看到，其申請渠道是一個名叫“民生e貸”的APP，APP圖標上方為民生LOGO，下方有“中國民生銀行”六個字。乍一看，似乎沒覺得有什么問題。
經仔細觀察，工作人員看到該圖樣與我行官方LOGO的色階、字體等存在細微差異，隨即迅速聯系了支行對有關內容進行核實，包括APP的真實性、劉先生在我行的授信記錄、信用卡記錄等等。在確定查無相關記錄后，出于對保護劉先生賬戶安全的責任心，工作人員繼續協助其對APP內各項信息進行進一步分析。
在征得劉先生允許的情況下，工作人員詳細查看了APP內的各項業務功能和貸款合同，發現該貸款業務疑點重重：無電話客服、在線客服語氣生硬、貸款合同電子版更是從頭到尾均缺失乙方信息。就此，工作人員進一步判定該案件不只是網貸范圍，極有可能涉及電信網絡詐騙。
為進一步了解事情原委，工作人員繼續引導劉先生回憶貸款的申請經過。隨著回憶細節的展開，一個騙取客戶資金的電信網絡詐騙伎倆逐漸浮出水面。
“我一開始是收到一條信用卡額度已獲批的短信，我點進額度領取的鏈接，就提示我下載這個APP并添加業務辦理員的好友。我綁定收款銀行賬戶后，APP就提示我賬戶異常，讓我聯系業務辦理員。”工作人員聽完，仔細觀察到該條短信沒有涉及銀行名稱，號碼是106開頭的服務號碼形式。
通過劉先生的聊天記錄可以看到，“業務辦理員”先是利用客戶無法收到款項的焦慮，向其展示虛假的賬戶凍結公文和政府網站公示犯罪案件信息，并將客戶姓名、身份證等信息嵌入其中。待劉先生對賬戶凍結感到震驚、恐懼，并轉為深信不疑的時候，“業務辦理員”表示可以提供幫助，要求其出示近三個月賬戶流水，并往該“異常賬戶”中存入30萬“保證金”。看到這里，一個常見的虛假貸款詐騙套路呼之欲出。
經過工作人員對客戶回憶抽絲剝繭般的分析，劉先生終于醒悟，知道自己險些就落入了犯罪分子精心設計的圈套。隨后，工作人員也對目前國家反詐的大環境中解決賬戶問題的正確方式和銀行官方客服電話進行了告知，并提醒客戶防范詐騙的手段，有效提升了客戶的識詐反詐能力。最后，了解到客戶急需資金周轉，工作人員提供了我行信用卡正規申請渠道，客戶消除了一開始的緊張和焦慮，向工作人員致謝，離開營業廳。
在此，民生銀行廣州分行溫馨提醒您：切勿輕信各類電話、短信、APP和社交網站上的貸款廣告；切勿輕易點擊不明鏈接或掃描陌生二維碼下載非官方發布的APP。
民生銀行廣州分行
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