信陽市浉河區譚家河鄉：優化基層站所建設 提升便民服務效能
(資料圖)
為進一步落實優化營商環境工作部署會議精神，創建良好的營商環境，信陽市浉河區譚家河鄉黨政便民服務中心強化措施、精心組織，扎實推進基層站所評價工作，著力解決企業和群眾反映的痛點、難點、堵點問題，跑出服務“加速度”。
夯基礎，推進便民服務中心標準化。譚家河鄉黨政便民服務中心按照“大統一，小差異”原則，標準化建成柜臺式、開放式、一站式便民服務大廳，實現建設要求、規范不知、工作制度、事項目錄等多項統一。完善規章制度和服務流程，為群眾和企業提供舒適、便捷的高效服務。
提質效，實現便民服務便利化。進一步擴大一窗受理事項范圍，對進駐黨政便民服務中心大廳的153個事項實行分區分類，設立專項窗口和綜合窗口。根據153個具體進駐事項，優化整理辦事流程，梳理辦事清單，提高窗口現場辦結能力，實現群眾、企業辦理事項“只跑一次”的目標。
強作風，助力便民服務規范化。統籌推進便民“一站式”政務服務，規范窗口工作制度，制定首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、限時辦結制、信息公開制等管理制度，完善監督機制，全面規范窗口工作人員的行為，積極鼓勵群眾掃碼參與《信陽市強化基層站所能力作風建設優化營山環境落地“最后一公里”》調查活動，反饋問題和意見。并結合反饋信息及時整改，真正及時有效地提升能力作風建設，為企業健康穩定發展，創造更有利條件，全面提升市場主體滿意度。（郝昱瑋 彭瑩瑩 陳玲）
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