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六盤水：“一窗通辦”少跑腿！群眾辦理公安政務服務事項更便捷_每日消息

時間：2023-06-16 23:41:58 來源：天眼新聞發布者：DN032

【資料圖】

辦理公安事項不再“東奔西走”，一個窗口便解辦理難題……6月16日，記者走進六盤水市政務服務中心，公安服務窗口前均有居民正在辦理事項，成了大廳里最熱鬧的窗口。

為了方便群眾和企業辦事，大廳內不僅設置了公安導辦服務、照相、制證、詢問、審核審批、分析研判等多功能區域，還在自助服務區增添了出入境自助填表機、公安綜合自助機、港澳簽注機、自助拍照機等設備，群眾通過簡單的操作，即可自助完成出入境簽注、交通違章處理、身份證掛失補還等業務。“過去簽字、證明、蓋章得找很多部門、到多個窗口，現在‘一窗’辦理，快速審批辦結。”談起市政務服務中心公安綜合窗口“一站式”集成服務高效、便捷的體驗，前來辦理事務的袁女士頻頻點贊。

據了解，今年以來，公安政務服務事項“全業務”入駐市政務服務中心后，按照全省推進政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革的工作要求，做到辦事程序從簡、時限從短、服務從優、質效提升，不斷探索創新一系列務實便捷高效的服務舉措，確保公安“放管服”行政許可事項“放得下”、“接得住”、“辦得好”。

堅持服務警務導向，打造“優質型”窗口。堅持政務公開，對涉及公安行政服務事項、時限標準、政策規定、辦事流程、收費標準、投訴監督等內容，通過在網上公開、窗口公示，讓群眾清楚辦理事項的每一個環節，明白每一項規定；持續簡化程序優化流程，公安窗口全部實現交警、出入境、治安等部門的高頻事項“一窗通辦”，讓群眾只取一個號、只到一扇窗、一次辦成事。截至5月23日，公安綜合窗口共受理辦件29027件次，較去年同比上升93.73%。

堅持智慧警務導向，打造“高效型”窗口。加大自助照相機、自助取證機、智能簽注機、自助查詢機等智能化設備升級改造力度，為群眾辦證、查詢、取證等環節提供多樣化選擇。隨著貴陽赴香港高鐵專線的開通，建設24小時自助服務區，方便群眾在非工作時間隨時到“7×24”自助服務區辦理赴港澳的簽注自助服務，提高群眾辦證的自由度自主度。此外，大力推行“掌上辦”服務，推廣貴州公安、“交管12123”手機APP和出入境服務平臺網絡終端服務，今年以來，窗口引導群眾使用自助智能設備和手機APP辦理業務30000余人次。

堅持改革警務導向，打造“便捷型”窗口。規范和減少審批環節，下放審批權限，精簡佐證材料、壓縮辦理時限、改進工作作風、提升服務效率，讓群眾“不找警種、不分區域、一次辦成”。對戶口遷移證明、保安服務公司設立許可、機動車注冊登記等8個事項實行證明事項告知承諾制，實現快捷辦證、領證；繼續開設緊急特殊情形辦理出入境證件綠色通道，為企業員工赴境外參與“一帶一路”等重點工程、重大項目建設及六盤水市赴海外招商拓展市場工作建設企業的人員提供便利。

堅持民生警務導向，打造“貼心型”窗口。隨著群眾對辦理政務服務過程中體驗感和滿意度需求的不斷提升，公安綜合窗口不斷完善對特殊群體、特殊事項的辦理流程，提升服務體驗。在服務老年群體上，在大廳顯著位置擺放了“老年人綠色通道”標志，在照片使用、材料復印、費用收取等環節為他們提供咨詢服務；在服務上班族群體上，為方便辦理時間，對于在8小時以外已經到達政務大廳的群眾提供特殊事項辦理延時服務，對于有特殊緊急情況但又不能在工作時間到大廳辦理業務的群眾，提供24小時業務咨詢服務和預約辦理服務。今年以來，公安窗口共為群眾提供延時服務70.28小時，休息日服務15日，接待咨詢群眾3000余人次。

下一步，六盤水市還將進一步推動服務窗口升級，進一步延伸便民服務陣地，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有獲得感。

貴州日報天眼新聞記者向秋樾

編輯魯媛

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