鄭寧：爭議熱點當事人“趁熱”變現，平臺應依法規范
經調查取證后查明，“胖貓”姐姐劉某，先后在網上公布了大量涉及譚某的個人隱私信息，并通過聯系他人代寫文案、購買流量等方式故意誤導輿論。在一些自媒體營銷號的惡意引導、部分網民情緒失控等因素影響下，“胖貓”女友譚某遭受網絡暴力侵擾，成為了社會關注的熱點焦點。爭議熱點事件及人物如同自帶流量的磁石，能迅速吸引大眾目光，引發輿論的快速發酵與擴散。以“胖貓事件”為鑒，互聯網平臺需要制定規則，及時介入管理，防止輿論走向極端化和非理性化，避免類似悲劇再次上演。
在當下的網絡環境中，熱點事件往往伴隨著一系列復雜現象，部分人員借熱點實施不當行為，如蹭熱點、仿冒賬號、傳播不實信息等，干擾正常的網絡秩序。而更具爭議性的是，有些熱點事件當事人也利用事件熱度“趁熱”變現。這些利用熱點進行商業化變現的行為，損害了公眾對熱點事件真實性和公正性的信任。
當前，此類現象已成為網絡治理領域亟待解決的難點和痛點。若不能及時對這些行為加以引導和規范，很可能會引發更多人效仿，追求這種短視的變現方式，進而導致劣幣驅逐良幣的惡劣局面，使真正有價值、有深度的內容和聲音被淹沒。
2023年7月，中央網信辦發布關于加強“自媒體”管理的通知，壓實網站平臺信息內容管理主體責任，健全常態化管理制度機制，推動形成良好網絡輿論生態，對“自媒體”作出一系列嚴格規定。2024年4月，中央網信辦開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項行動，重點整治“自導自演式造假”“不擇手段蹭炒社會熱點”“以偏概全設置話題”“違背公序良俗制造人設”以及濫發“新黃色新聞”等突出問題。這些行動表明監管部門對于網絡環境的治理態度和堅定決心。
在此背景下，平臺應依法履行信息內容管理主體責任，對熱點事件和爭議人物進行規范。針對事實尚未清晰的熱點事件，平臺需加強重點研判，規范其傳播秩序。作為民事主體，互聯網平臺在其運營的網絡空間內依法享有一定的自治權，限制爭議熱點當事人“趁熱”變現，正是平臺行使自治權的體現。近期，抖音推出《抖音社區熱點信息和賬號治理規則(試行)》，對存在事實不清或尚有爭議的熱點事件信息采取積極管理措施，如在相關內容上增加提醒標簽，提醒用戶理性判斷。同時，平臺嚴格限制爭議熱點當事人“趁熱”變現，對行業具有一定的示范作用。
此外，平臺通過構建長效機制，以實現對熱點事件的全流程管理。在事前預防階段，平臺通過身份查驗以及人工智能加人工交叉驗證的方式，對信息和賬號進行嚴格審核；在事中管控過程中，采取監測、標記、權威查證、降溫、限制變現以及平衡報道等多種手段，確保討論的理性和客觀；在事后處置環節，則及時刪除違規信息，實施賬號管控，并對相關責任人進行追責。
規范熱點事件及爭議人物，絕非平臺單槍匹馬能夠完成，它需要多方協同共治。平臺要積極踐行合作共治理念，秉持公開透明原則，主動公開管理規則，定期公示管理動作，增強自身公信力。同時，積極協同政府、媒體、專家以及創作者等各方力量，建立緊密的溝通協作機制，及時共享信息，共同商討應對策略。我們還可以積極推動行業協會統一標準，加強對用戶的教育和宣傳。
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