蘇州市吳中區四個到位提升法律援助服務質效_世界速遞
(資料圖片僅供參考)
今年來，江蘇省蘇州市吳中區司法局織密法律援助服務網絡、優化服務方式、提高案件質量、加大宣傳力度，更好地發揮法律援助服務民生工程的職能作用，推動群眾滿意率不斷提升。
服務網絡搭建到位。該局秉承科學統籌、合理布局的原則，加強法律援助工作站點建設、聯絡點建設。橫向上，整合多方資源，依托區勞動人事仲裁院、區衛健委、區民政局等部門設立法律援助工作站，確立建設標準，規范服務流程，充分發揮各工作站點窗口作用，開展法律宣傳和法律咨詢，引導有需求的群眾就近申請法律援助。縱向上，以群眾需求為導向，以基層載體建設為核心，形成以區法律援助中心為龍頭、各司法所法律援助工作部為支點、各村干部為輔助的工作體系。目前，全區已建成10個法律援助聯絡點，確保法律援助縱向覆蓋。
援助服務質量到位。該局扎實開展為民辦實事活動，采取一次性告知、限時辦理方式，盡可能做到當天受理、當天指派。對于群體性、突發性案件，特事特辦，減少審批手續，包括事后補辦。依托區、鎮、村中心網絡站、點，對于行動不便的老年人、殘疾人實行預約上門服務。為農民工、老年人、殘疾人等特殊群體開辟法律援助“綠色通道”，實行當天受理、當天審批、當天指派、律師當天約見受援人四個當天制度，為群眾提供高效的法律服務。
案件質量監管到位。該局推進規范化運行，制定吳中區法律援助辦案指南，明確案件的受理、指派、承辦過程中法律援助中心工作人員以及承辦律師的工作內容及其標準，加強在承辦案件過程中的時間期限、談話（會見）筆錄、代理（辯護）詞、庭審筆錄等各環節的跟蹤督查。聚焦精準化管理，定期舉行案件質量評估。根據實際情況制定案卷評估標準、管理辦法、獎懲制度，定期對本年度指派辦理并結案的案件逐一進行質量評估，評出等次，并進行排名排位。加強常態化建設，實行案件受理、指派、歸檔全流程跟蹤管理，及時掌握案件辦理情況，提高案件滿意率。
法治宣傳引導到位。線上+線下方式相結合，依托“吳中普法”微信公眾號等媒體平臺，打造立體化宣傳法律援助格局。利用“三八”婦女節、國家安全日、全國助殘日、重陽節等重要節點，前往社區、鄉村、學校開展法律援助專題講座、組織開展“法援惠民生·助力農民工”“法援惠民生·關愛殘疾人”系列品牌建設活動，進一步擴大法律援助影響力。（祖宸希）
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