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2025年，洲際酒店集團在華發(fā)展再迎里程碑時刻。作為最早進入中國市場的外資企業(yè)之一，從1975年首店的開設(shè)到如今800多家酒店幾乎覆蓋大中華區(qū)的核心城市，洲際酒店集團不僅見證了中國經(jīng)濟騰飛的歷程，也以卓越服務(wù)與創(chuàng)新理念持續(xù)推動行業(yè)進步。

在集團進入大中華區(qū)50周年之際，洲際酒店集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官愛默爾（Daniel Aylmer）做客新華網(wǎng)《外企在中國》，深度闡釋洲際酒店集團在中國市場的成功之道。

“洲際酒店集團以清晰的戰(zhàn)略藍圖為導向，放眼中國蓬勃發(fā)展的市場機遇，持續(xù)加碼投資中國，對集團的在華發(fā)展充滿信心。”洲際酒店集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官愛默爾表示。

構(gòu)建“深度聯(lián)結(jié)”，為消費者打造高質(zhì)量旅居體驗

依托中國酒店行業(yè)高速發(fā)展的勢能，洲際酒店集團加速在華發(fā)展腳步。目前，洲際酒店集團已在超過200個城市開設(shè)了800多家酒店，旗下?lián)碛械?3個品牌，覆蓋奢華精品、高端和品質(zhì)酒店等多種品類。談及集團在中國市場保持增長態(tài)勢的原因，愛默爾多次強調(diào)“聯(lián)結(jié)”的重要性，“我們的品牌必須與中國消費者建立深度聯(lián)結(jié)。”

這種對“聯(lián)結(jié)”的重視，源于對中國消費者心理的深刻洞察。在愛默爾看來，當下中國消費者對酒店的需求已從單純的住宿功能，升級為多元化體驗和情感價值的追求，“我們?yōu)槊總€品牌制定了清晰的框架，明確品牌定位目標，并注重營造能夠觸動消費者內(nèi)心的品牌氛圍。”

洲際酒店集團旗下的不同酒店品牌立足于生活方式場景、功能性服務(wù)、品牌態(tài)度等不同角度，為多元客群打造獨具特色的旅居體驗。例如，針對年輕客群的筑格酒店突出“格調(diào)美學”，為旅客筑造“屬地新家”；逸衡酒店聚焦健康生活方式，幫助賓客實現(xiàn)身心平衡；假日酒店營造愜意舒適的氛圍，點亮每個人的假日；智選假日酒店滿足商務(wù)與休閑的多場景需求，“為每一次出發(fā)充能”。“這些品牌之所以取得成功，源于它們鮮明的個性、獨特的故事與始終如一的卓越表現(xiàn)。”愛默爾表示。

順時針依次為：筑格酒店、逸衡酒店、假日酒店、智選假日酒店

為了更好貼合消費者的多元需求，洲際酒店集團將數(shù)字化作為其關(guān)鍵戰(zhàn)略布局之一。愛默爾表示：“在全球范圍內(nèi)，中國的數(shù)字化發(fā)展已處于領(lǐng)先地位，深刻改變了消費者的行為模式。”

目前，洲際酒店集團已經(jīng)布局具備全預(yù)訂、服務(wù)功能小程序，并在去年4月，宣布與中國銀聯(lián)合作推出針對酒店集團的無卡預(yù)授權(quán)解決方案，探索了酒店行業(yè)“數(shù)智化”的全新可能。據(jù)悉，洲際酒店集團在中國構(gòu)建的數(shù)字化方案已經(jīng)成為集團的優(yōu)秀案例并走出中國，被推廣到全球其他地區(qū)。

洲際優(yōu)悅會小程序界面（左）IHG銀聯(lián)信用卡在線支付解決方案（右）

從早期的品牌引入到如今的多品牌布局，從一線城市的標桿項目到下沉市場的精準滲透，集團的每一步戰(zhàn)略調(diào)整都與中國消費者多元化需求同步，與中國市場發(fā)展同頻。

本土化探索 縱深融入中國市場脈絡(luò)

洲際酒店集團在華的持續(xù)創(chuàng)新與穩(wěn)健增長，源自集團對中國市場變化的深度洞察以及本土化策略的堅定實踐。這種策略并非簡單的 “入鄉(xiāng)隨俗”，而是從戰(zhàn)略布局到落地執(zhí)行的全鏈條適配。從酒店設(shè)計中融入的中國本土元素，到餐飲服務(wù)中為滿足當?shù)叵M者味蕾而定制的特色菜品，再到每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日精心策劃的專屬活動和套餐，無不彰顯洲際酒店集團“全球視野+本土行動”的雙輪驅(qū)動智慧。這使得洲際酒店集團既能與國際標準保持一致，又能精準捕捉中國消費者的真實訴求。

“對于任何一個深耕中國市場的企業(yè)而言，本土化戰(zhàn)略都是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心支柱。”愛默爾說。

愛默爾與新華網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)中心副總編輯產(chǎn)業(yè)研究院院長吳曄對話

值得注意的是，洲際酒店集團能在中國扎根，品牌經(jīng)營模式的本土化也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。“委托管理”和“特許經(jīng)營”兩大模式并行，精準匹配不同發(fā)展階段、運營經(jīng)驗及資源稟賦的業(yè)主需求。集團還在“特許經(jīng)營”的基礎(chǔ)上，為中國業(yè)主量身定制推出“特許經(jīng)營+”模式，以更加靈活、高效的模式，為業(yè)主提供全方位支持。

“酒店業(yè)主是我們核心的合作伙伴，洲際酒店集團始終致力于為業(yè)主創(chuàng)造市場和行業(yè)范圍內(nèi)最具競爭力的投資回報率。”愛默爾說。

與此同時，洲際酒店集團也憑借“特許經(jīng)營+”模式加快本土探索，積極拓展下沉市場。旗下智選假日酒店以“沿著高鐵開智選假日”為布局戰(zhàn)略，深入三四線城市和小眾目的地，目前開業(yè)酒店超370家，覆蓋全國200多個城市，其中不乏日照、大同等新興目的地，助力當?shù)匚穆眯袠I(yè)高質(zhì)量發(fā)展。值得一提的是，智選假日酒店于今年5月推出5.0版本，在產(chǎn)品和體驗升級上，充分考慮了中國消費者的需求，并實現(xiàn)了近100%的本土化供應(yīng)鏈解決方案。

洲際酒店集團在政策引領(lǐng)下緊跟市場變化、調(diào)整發(fā)展步伐，以更深入的姿態(tài)融入中國市場，持續(xù)拓展發(fā)展邊界。

堅守長期發(fā)展承諾 堅定在華發(fā)展信心

盡管當前酒店業(yè)發(fā)展仍面臨著一定的挑戰(zhàn)，但洲際酒店集團對中國市場的信心始終堅定。愛默爾認為，中國消費市場所蘊含的龐大內(nèi)需潛力、持續(xù)升級的消費結(jié)構(gòu)，以及不斷優(yōu)化的營商環(huán)境，共同構(gòu)筑了其不可替代的發(fā)展優(yōu)勢。中國市場已成為洲際酒店集團在全球戰(zhàn)略布局的重點，未來集團將繼續(xù)加大在華投資力度。

作為集團大中華區(qū)首席執(zhí)行官，愛默爾表示，“至今為止，我深感自豪的決定有來到中國、加入洲際酒店集團并培養(yǎng)出一支卓越的團隊。”這番話的背后，是他在中國市場多年的積淀，更是他親眼見證并主導集團在華實現(xiàn)穩(wěn)步進階的歷程。

愛默爾做客新華網(wǎng)《外企在中國》

“我們在中國看到了無比光明的市場前景。”愛默爾強調(diào)，“未來，我們將繼續(xù)秉持‘以善為本，以誠待客’的企業(yè)使命，為中國消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的旅居體驗。”

五十載風雨兼程，五十載春華秋實。洲際酒店集團扎根中國市場的 50 年，既是一部與中國經(jīng)濟社會同頻共振、共同成長的發(fā)展史，更是外資企業(yè)融入中國、實現(xiàn)共贏的生動典范。展望未來，隨著中國市場的持續(xù)開放和蓬勃發(fā)展，洲際酒店集團必將在這片充滿活力的土地上書寫更加精彩的篇章。