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江蘇省消保委發布寵物經濟消費調查報告近半受訪者對寵物食品質量不滿意

時間：2025-09-17 16:53:57 來源：揚子晚報發布者：DN032

9月8日，江蘇省消保委發布寵物經濟消費調查報告。線下體察結果顯示，在60個寄養樣本中，17家機構（占比28.33%）存在環境問題；48.85%受訪者認為寵物食品消費市場核心痛點為質量不穩定（如成分造假、臨期產品）。

54.42%的受訪者飼養貓

(資料圖片僅供參考)

江蘇省消保委投訴與法援部主任傅錚介紹，本次調查的線上問卷調查部分，通過江蘇省消保委及南京、蘇州、淮安、揚州、鎮江五地市消保委（消協）官方微信公眾平臺進行問卷推送，共回收有效樣本7610份。線下體驗式調查部分深入“寵物寄養”細分市場，由調查員前往五地市主城區的“寵物醫院/診所”與“寵物店”進行體驗式消費、觀察，每個城市體察12份有效樣本，有效樣本60份。輿情數據為2024年9月1日~2025年8月31日省內涉及寵物用品、寵物醫療、寵物保險、寵物殯葬四方面的輿情信息，共計25029條。

飼養貓的受訪者占比最高，達54.42%；其次是狗的比例為41.39%；鳥類和水族類（魚、龜等）的飼養比例分別為17.12%和16.87%；小型哺乳動物（倉鼠、兔子等）的飼養占比為11.77%；爬行類（蜥蜴、蛇等）動物的飼養占比相對較少，占比4.40%。

對寵物食品質量不滿意

寵物食品消費分層明顯，以中端消費為主。每月寵物食品支出300~499元的占比最高（33.66%），其次為每月支出100~299元（24.71%）與500~999元（22.56%），三者合計超八成。

在寵物食品、用品領域，存在著“高需求、低信任”矛盾。問卷調查結果顯示，受訪者認為當前寵物食品消費市場的核心痛點為質量不穩定（如成分造假、臨期產品），占比為48.85%，其次為產品種類單一（37.90%）、價格虛高（36.92%）與虛假宣傳（36.58%）等問題。

調查問卷數據顯示，僅有25.57%的受訪者反饋寵物食用寵物食品后未出現任何問題，39.45%的受訪者反饋寵物食用寵物食品后出現過“食欲減退”現象，30.29%的受訪者反饋寵物出現了“毛發”問題，27.27%的受訪者反饋寵物出現“皮膚過敏”問題，18.98%的受訪者反饋寵物出現“腹瀉/嘔吐”。

寵物食品、用品消費領域宣傳與實際不符問題同樣存在。如寵物糧在宣傳中表示含有鮮肉，展示的配料表上原料組成前兩位是鮮雞肉和鮮魚肉，而實際配料表原料組成前兩位為雞肉粉和魚粉。

部分寄養機構存在環境問題

節假日與突發情況驅動寵物寄養消費。45.93%的受訪者（3495人）有過寵物寄養經歷。選擇寄養的主要原因是節假日返鄉、臨時緊急事件（如住院）和外出旅行/出差，占比分別為47.24%、44.35%和36.42%。

問卷調查結果顯示，僅16.25%的受訪者（568人）寄養期間寵物未出現問題。行為異常（焦慮、攻擊性增強，43.09%）、體重明顯下降（33.30%）、健康問題（腹瀉、嘔吐等，22.09%）占比最高，或與寄養環境壓力、護理專業性不足相關。

線下體察發現，60個寄養樣本中，12家機構（占比20.00%）未在醒目位置張貼營業執照等相關資質；29家機構（占比48.33%）未與消費者簽署明確的寄養協議。

17家機構（占比28.33%）存在環境問題：一是未進行分區域寄養，如，貓狗或其他類型寵物養在相近區域；寄養寵物與住院寵物養在相近區域。二是部分機構寄養環境較差，垃圾和寵物排泄物未及時清理、通風差，臭味大等。三是缺乏安全防護措施，11家經營主體缺乏安全防護措施或安全措施常開，入口處缺少圍欄，存在寵物走失風險。

本次調查還發現寵物醫療收費混亂、資質不足；寵物保險條款難懂、理賠難；寵物殯葬質價不符等問題。

江蘇省消保委分析，出現問題的主要原因有三：企業逐利性強，研發投入不足；標準不完善，違法成本低；人才缺口大，服務流程與管理制度不完善。建議完善行業標準、提升服務質量、完善管理制度、規范市場宣傳。

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