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中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月25日訊 為進(jìn)一步提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建安全健康的金融消費(fèi)環(huán)境，眾安保險(xiǎn)積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會(huì)、國家網(wǎng)信辦等機(jī)構(gòu)的號召，圍繞“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”主題， 9月15日正式啟動(dòng)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”系列活動(dòng)，以服務(wù)消費(fèi)者全生命周期為出發(fā)點(diǎn)，踐行創(chuàng)新、高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)，對內(nèi)堅(jiān)守誠信經(jīng)營底線，規(guī)范自身營銷宣傳行為，改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)展示方式，對外向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。

活動(dòng)期間，不僅有多樣化的風(fēng)險(xiǎn)科普專題，眾安還聯(lián)動(dòng)各方資源，發(fā)揮保險(xiǎn)科技優(yōu)勢，針對新時(shí)期消費(fèi)者打造具有眾安特色的宣傳矩陣：如發(fā)布消保衛(wèi)士形象IP、在外灘源商圈打造“眾安在意你”科普快閃店、發(fā)起“客服未來人計(jì)劃”、聯(lián)動(dòng)反詐力量推廣趣味視頻等，全方位、多角度地維護(hù)一老一少、新市民群體的金融安全，帶給消費(fèi)者更溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。

定制化宣教服務(wù) 溫暖守護(hù)一老一少一新重點(diǎn)人群

(資料圖)

為解決老年人在使用智能技術(shù)方面的困難，眾安保險(xiǎn)將啟動(dòng)“客服未來人計(jì)劃”——聚焦HEART服務(wù)理念(Heartwarming暖心、Easy便捷、Active主動(dòng)、Responsibility責(zé)任、Trust信賴)，首期將推出老年服務(wù)“專有權(quán)"，為老年群體提供專屬定制客服、優(yōu)先處理、全流程陪辦等系列服務(wù)。

此外，青少年和新市民也是此次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月的重點(diǎn)宣傳人群。9月22日，眾安保險(xiǎn)將在外灘源商圈開設(shè)“眾安在意你”快閃店，聯(lián)合知名餐飲品牌“在亦|Adesso”，針對快遞員、外賣員等新市民和老年群體開展秋日暖心贈(zèng)飲活動(dòng)。

快閃活動(dòng)中，眾安將首次發(fā)布“消保衛(wèi)士阿眾”的形象IP，同時(shí)推出8款消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)表情包，提示在金融消費(fèi)生活中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。值得一提的是，在活動(dòng)中眾安消保、健康、文化價(jià)值觀6大IP玩偶將帶領(lǐng)大家齊跳“化險(xiǎn)為安”守護(hù)舞，并創(chuàng)新聯(lián)合螞蟻金融教育基地，邀請中老年用戶獻(xiàn)唱搖滾版“當(dāng)心”，為外灘源商圈的游客帶來耳目一新的消費(fèi)者權(quán)益科普“大餐”。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)走進(jìn)線下 “五進(jìn)入”集中宣傳

創(chuàng)新性地活動(dòng)形式表達(dá)，多機(jī)構(gòu)與平臺(tái)聯(lián)合發(fā)聲，才能形成教育宣傳合力。9月26日，在進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”集中教育宣傳日，眾安聯(lián)合螞蟻金融教育基地開展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，此外進(jìn)企業(yè)開展工商聯(lián)科創(chuàng)講座活動(dòng)，進(jìn)商圈贈(zèng)飲教育消費(fèi)者，進(jìn)農(nóng)村開展科普宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)期間，眾安保險(xiǎn)還將發(fā)揮資源優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)線下超級展廳、多地職場，借助新媒體傳播手段，融合線上APP、企微管家、全網(wǎng)社交媒體等多元矩陣，開展保險(xiǎn)知識(shí)普及、風(fēng)險(xiǎn)防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣傳。10月起，眾安將聯(lián)合螞蟻金融教育基地圍繞風(fēng)險(xiǎn)提示進(jìn)行“以案說險(xiǎn)”線上直播，通過金融教育等方面的典型案例剖析，向消費(fèi)者普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

堅(jiān)持初心十年同行 用戶季活動(dòng)溫暖啟動(dòng)

活動(dòng)期間，眾安保險(xiǎn)還將發(fā)布《2023眾安消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)報(bào)告》，展現(xiàn)過去一年眾安借助科技打造速度與溫度并存的消費(fèi)者服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的進(jìn)一步關(guān)懷的創(chuàng)新實(shí)踐成果。

今年也是眾安保險(xiǎn)成立的十周年，本次組織開展的一系列線上線下金融聯(lián)合宣傳教育活動(dòng)，也是眾安十年秉承初心，溫暖守護(hù)消費(fèi)者的生動(dòng)寫照。9月起，眾安還將推出系列用戶季活動(dòng)，與社會(huì)大眾分享十年初心不改，與消費(fèi)者溫暖同行的故事，傳遞國民保險(xiǎn)的溫度。