?羅山縣弘昌天然氣公司：燃氣報裝“零跑腿” 貼心服務顯真情
【資料圖】
為進一步響應政府優化營商環境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃氣用戶更加快速、便捷、安全地用氣，近年來，羅山縣弘昌天然氣有限公司不斷完善燃氣服務舉措，在燃氣報裝業務方面全面推行“四零一優”服務模式，在流程上“零資料”“零審批”、價格上“零費用”、過程中“零跑腿”“優服務”，不斷提升燃氣用戶用氣報裝的服務質量和服務效率。
“我提交申請后，燃氣公司的工作人員就主動與我聯系，對接時間上門勘查、出具方案，節省了我來回跑的時間，高效又迅速！”該縣某小區業主陳女士夸贊道。
據悉，弘昌燃氣工作人員在收到陳女士的申請表后，第一時間由大廳工作人員聯系申請人，主動跟用戶預約上門辦理時間。確定時間后燃氣公司工作人員完善相關資料、手續并協同裝表、通氣師傅上門辦理，實現一日辦結。
據介紹，羅山縣弘昌燃氣公司還采取前置辦理和容缺辦理，受理用戶報裝申請后，壓縮報裝時限。工程竣工驗收合格、辦理通氣手續具備點火條件，在0.5個工作日內就能完成通氣。除了在報裝流程上簡化環節，優化報裝方式外，該燃氣公司還在云工單、微信服務號上開通網上報裝服務，用戶足不出戶即可進行報裝。
下一步，羅山縣弘昌天然氣有限公司將緊緊圍繞該縣優化營商環境工作的決策部署，繼續發揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業提供“保姆式”服務，常態化推行網上辦、全幫辦、上門辦、容缺辦，實現“流程最優、時限最短、成本最低、服務最好”，讓用戶切實體會到的更貼心更便捷地用氣服務。（郝昱瑋 彭瑩瑩 柳柏月吳亞萍）
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