“外賣小哥”變身“助老專員” 老年餐專送服務暖胃更暖心
2024年11月起，中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會攜手中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會、中國新聞網(wǎng)，由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會中國正能量網(wǎng)絡傳播專項基金資助支持，組織開展“數(shù)愛無疆”數(shù)字公益故事征集展播活動，最終遴選出50個具有代表性的數(shù)字公益故事，“‘外賣小哥’變身‘助老專員’ 餓了么數(shù)字化平臺織密養(yǎng)老服務網(wǎng)”入選。
數(shù)字化升級 破解養(yǎng)老助餐體系“最后一米”
2023年10月，國務院常務會議研究部署積極發(fā)展老年助餐服務以來，各地因地制宜探索各具特色、靈活多樣的助餐方式，老年助餐服務覆蓋面和老年人就餐便利度不斷提升。但在實踐中，傳統(tǒng)的助老食堂痛點仍然存在，比如高齡、失能老人無法前往線下就餐，而依靠社區(qū)志愿者、社工送餐又具有不穩(wěn)定性，節(jié)假日、惡劣天氣無法及時進行配送。
圍繞老年助餐服務的取、送餐特征，“助老e餐”老年餐專送服務進行了模式升級改造：系統(tǒng)指派相對穩(wěn)定的騎手接單，保障老年人安全感和信任度；物流配送過程全數(shù)字化，系統(tǒng)規(guī)劃路線提升配送效率；與平臺日常早午訂單形成了“錯峰派單”，也更符合老年人用餐習慣，大大提升了送餐服務效率并降低單均成本。
除了以數(shù)字化助力配送服務之外，平臺還與上海市松江區(qū)新橋鎮(zhèn)、普陀區(qū)曹楊街道等試點食堂開展合作，打通線上、線下兩端資源對接，上線運營社區(qū)食堂助餐服務。由街鎮(zhèn)核定老人白名單，社區(qū)食堂提供餐飲服務，平臺提供數(shù)據(jù)和配送服務，同時專門開發(fā)老年人適用的“長輩模式”，還能給街鎮(zhèn)核定的白名單老人賬戶發(fā)放民政局的專項補貼。多策并舉，探索可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老助餐運營模式。
目前，“助老e餐”項目正在從上海松江、普陀復制到北京西城、朝陽、浙江杭州、湖南長沙、江蘇南京、廣東中山等多地。該項目將持續(xù)通過數(shù)字能力，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利生活。
既是“外賣小哥”，也是“助老專員”
除了解決老年人居養(yǎng)用餐的痛點問題，“助老e餐”還將送餐變成探望與關懷，提升社區(qū)老人的安全感。
為了給老年人更好的送餐體驗和更多的安全感，平臺優(yōu)先選擇黨員、退役軍人等優(yōu)秀小哥組成“助老專送小哥隊”，確保有困難的老人在節(jié)假日及惡劣天氣下的配送餐服務。騎手在送餐的過程中還會記錄每位老人的基礎疾病、忌口和口味偏好，在配餐、送餐中做好叮囑工作，同時觀察老人的身體狀況，及時與社區(qū)保持溝通。
2024年9月，杭州西溪街道“助老專送小哥隊”的隊員王豪飛在給沈奶奶送養(yǎng)老餐時，敲門后沈奶奶沒有像往常一樣馬上回應。他立即聯(lián)系了社區(qū)，及時趕來的社區(qū)工作人員叫來開鎖師傅，打開房門將已經(jīng)昏迷的沈奶奶送到醫(yī)院搶救。經(jīng)診斷，沈奶奶是突發(fā)急性腦梗，經(jīng)過初步急救，沈奶奶當天已恢復意識，轉危為安。“再晚點，就有生命危險了。”接診醫(yī)生說。
“助老e餐”項目相關負責人表示，雖然目前項目只開展了一年有余，但希望通過這樣的模式，將社區(qū)-公益-平臺共同打造成連接社會、深入家庭、觸達老人的服務網(wǎng)。讓這個服務網(wǎng)能夠成為社區(qū)治理、老年保障和風險抵御的有效補充，成為民生保障與抗風險體系中的一個有機組成。
標簽：
搶先讀
- “外賣小哥”變身“助老專員” 老年餐專送服務暖胃更暖心
- 訂酒店遇“照騙”，平臺豈能縱容“圖片游戲”
- “外賣小哥”變身“助老專員” 老年餐專送服務暖胃更暖心
- 選擇轉行的年輕人，在新職業(yè)中“找到自己”
- 選擇轉行的年輕人，在新職業(yè)中“找到自己”
- 一季度中國快遞業(yè)務量同比增長21.6%
- 國家博物館：4月22日起預約賬號需實名認證
- 市場監(jiān)管總局出臺37條重點舉措 支持民營企業(yè)發(fā)展
- “穩(wěn)賺不賠”？當心非法集資！三大套路一文了解→
- 市場監(jiān)管總局出臺37條重點舉措 支持民營企業(yè)發(fā)展
- “躺平旅行”火熱“出圈” 輕松、舒適成為年輕人度假“新潮流”
- 東西問丨李成：香港怎樣促進中西方開展更廣泛深入的人文交流？
- 生態(tài)環(huán)境部：六大行業(yè)涉新污染物項目將進行環(huán)評管控
- 中央氣象臺：北方地區(qū)多大風 新疆北部等地有雨雪天氣
- “穩(wěn)賺不賠”？當心非法集資！三大套路一文了解→
- “穩(wěn)賺不賠”？當心非法集資！三大套路一文了解→
- 美容行業(yè)陷阱多 “醫(yī)美刺客”須防范
- 12306手機客戶端登錄發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象 官方發(fā)布情況說明
- 中國攜手81個國家和區(qū)域一體化組織共同維護國際漁業(yè)秩序
- 中國攜手81個國家和區(qū)域一體化組織共同維護國際漁業(yè)秩序
- 新興留學目的地受青睞 小眾留學是一個好選擇嗎？
- 中國攜手81個國家和區(qū)域一體化組織共同維護國際漁業(yè)秩序
- 12306手機客戶端登錄發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象 官方發(fā)布情況說明
- 海拔4550米的綠茵激情：玉樹少年用熱愛踢出“世界波”
- 涉女職工懷孕、競業(yè)限制協(xié)議等，兩部門發(fā)典型案例
- 外企赴消博會：“我們?nèi)砸曋袊鵀橹匾袌觥?/a>
- 12306手機客戶端登錄發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象 官方發(fā)布情況說明
- 國家醫(yī)保局：1-3月醫(yī)保基金即時結算撥付金額1657億元
- 外企赴消博會：“我們?nèi)砸曋袊鵀橹匾袌觥?/a>
- 體重輕就能半價旅游？提防“低價游”新套路
- 可復美陷產(chǎn)品添加表皮生長因子“羅生門”
- 小李子碰杯梗是什么意思？
- 10歲男孩極端減肥被送進ICU 青少年盲目減肥現(xiàn)象調(diào)查
- 月息怎么轉化為年息的公式？月息和年息哪個劃算？
- 戶外運動將迎來更多好去處
- 小確肥是什么意思？小確肥是什么梗
- 10歲男孩極端減肥被送進ICU 青少年盲目減肥現(xiàn)象調(diào)查
- 小豬文學是什么意思？小豬文學是什么梗
- 體重輕就能半價旅游？提防“低價游”新套路
- “空—天—地”一體服務激活發(fā)展“新”動力 鄉(xiāng)村振興“金鑰匙”科技含量更足
- 醫(yī)保基金即時結算覆蓋定點醫(yī)藥機構超24萬家
- 故宮里用豬血鎮(zhèn)邪？別讓“假俗亂”講解帶歪“文博熱”
- 一季度良好開局 折射中國經(jīng)濟強大韌性
- 年度管理費用包括什么？管理費用屬于什么科目？
- 南航C919首次執(zhí)飛“廣州-武漢”空中快線
- 一季度良好開局 折射中國經(jīng)濟強大韌性
- 淘寶返利靠譜嗎？淘寶購物有返利嗎？
- 四項數(shù)據(jù)看開局
- 假私募、假券商、假股神、假APP，多地證監(jiān)局提示“李鬼”出沒！
- 中國科技企業(yè)談應對關稅波動：失之東隅，收之桑榆
- 凱德投資申報中國首單外資消費類公募REIT
- 股票中的杠桿什么意思？股票杠桿怎么玩的？
- 中國整治“神醫(yī)”“神藥”等廣告亂象
- “西部地區(qū)民族題材壁畫創(chuàng)作人才培訓項目”結業(yè)展亮相昆明
- 廣州邊檢總站多舉措服務廣交會 助力大灣區(qū)聯(lián)通世界
- 凱德投資申報中國首單外資消費類公募REIT
- 三大視角觀察中馬新“黃金50年”合作亮點
- 在消博會上，外商堅定看好中國市場
- 中國整治“神醫(yī)”“神藥”等廣告亂象
- 基金從業(yè)資格考試是什么時候？基金從業(yè)資格考試介紹
- 廣州邊檢總站多舉措服務廣交會 助力大灣區(qū)聯(lián)通世界
- 康弘藥業(yè)ADC領域迎重大突破 Ⅰ類創(chuàng)新藥KH815獲批臨床
- 農(nóng)發(fā)種業(yè)股票怎么樣？農(nóng)發(fā)種業(yè)股票行情
- 000158是什么股票？000158怎么樣
- 住房“以舊換新”，青島實施方案發(fā)布
- 三大視角觀察中馬新“黃金50年”合作亮點
- 廣州邊檢總站多舉措服務廣交會 助力大灣區(qū)聯(lián)通世界
- 廣西深化與馬來西亞產(chǎn)供鏈合作 中馬欽州產(chǎn)業(yè)園注冊企業(yè)逾3萬家
- 在消博會上，外商堅定看好中國市場
- 一季度GDP同比增長5.4%——經(jīng)濟日報：良好開局彰顯中國經(jīng)濟韌性與底氣
- 住房“以舊換新”，青島實施方案發(fā)布
- 從學生到職場人，如何用思維訓練實現(xiàn)彎道超車？
- 一季度GDP同比增長5.4%——經(jīng)濟日報：良好開局彰顯中國經(jīng)濟韌性與底氣
- 精神小伙是什么意思？什么是精神小伙
- 中國經(jīng)濟樣本觀察·縣域樣本篇｜這個曾經(jīng)的國家級貧困縣，憑什么成了“車輪上的領跑者”？
- 從學生到職場人，如何用思維訓練實現(xiàn)彎道超車？
- 國家統(tǒng)計局：初步核算一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長5.4%
- 智能設備描繪出一幅幅“數(shù)字春耕圖” 希望的田野迸發(fā)勃勃生機
- 大盤指數(shù)是什么意思？什么是大盤指數(shù)
- 從“賞花1.0”到“產(chǎn)業(yè)2.0” 特色產(chǎn)業(yè)“以花為媒”繪就鄉(xiāng)村振興新畫卷
- 從“賞花1.0”到“產(chǎn)業(yè)2.0” 特色產(chǎn)業(yè)“以花為媒”繪就鄉(xiāng)村振興新畫卷
- 金價漲漲漲，這些企業(yè)在“悶聲發(fā)財”
- 新華時評·首季中國經(jīng)濟觀察｜中國經(jīng)濟“開門穩(wěn)”映照底氣提振信心
- 國內(nèi)國際雙循環(huán)、供需兩端發(fā)力 多部門出臺方案激活消費市場“一池春水”
- 中國經(jīng)濟樣本觀察·縣域樣本篇｜這個曾經(jīng)的國家級貧困縣，憑什么成了“車輪上的領跑者”？
- 3月物價21地下降，“未來或溫和上漲”
- 3月物價21地下降，“未來或溫和上漲”
- 3月物價21地下降，“未來或溫和上漲”
- 市場監(jiān)管總局廣告監(jiān)管司相關負責人就《市場監(jiān)管總局開展廣告市場秩序整治》答記者問
- 市場監(jiān)管總局廣告監(jiān)管司相關負責人就《市場監(jiān)管總局開展廣告市場秩序整治》答記者問
- 中柬“明星航線”鄭州至金邊越飛越穩(wěn)
- 明確五項重點任務 市場監(jiān)管總局開展廣告市場秩序整治
- 明確五項重點任務 市場監(jiān)管總局開展廣告市場秩序整治
- 青年調(diào)查：露營野餐、戶外演出、文創(chuàng)市集激活城市“公園消費”
- 人形機器人“加速進化”，未來路在何方？
- 人形機器人“加速進化”，未來路在何方？
- 今年一季度廣西對東盟進出口額首次突破千億元
- 東盟木薯粉西南集散中心在重慶沙坪壩揭牌
- 消博會助力參展商探索中國消費市場機遇
- 太平猴魁開園采摘 品質較往年有提升