隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的APP開始記錄用戶在平臺(tái)的“行為”，從而了解用戶，為用戶推薦更多類似的內(nèi)容。那么對(duì)于記錄用戶習(xí)慣這個(gè)行為，有些用戶并不喜歡。在APP上，如果有個(gè)按鈕可以【清除用戶使用習(xí)慣】，讓軟件重新認(rèn)識(shí)用戶，是否會(huì)成為剛需功能？天天問的小伙伴對(duì)此發(fā)表的觀點(diǎn)，形成了兩種對(duì)立的局面，一起來看看吧。

【資料圖】

你有沒有聽說過信息繭房？

其實(shí)就是人的偏好會(huì)讓自己只看到自己想看的東西，看到的東西會(huì)再次強(qiáng)化他的偏好，長此以往，他就只能看到自己想看的事物，從而喪失了全面看待事物的能力。就像為自己編織了一個(gè)繭，將自己困在其中。

例如我們?cè)诘谝淮螢g覽抖音短視頻時(shí)的首頁推薦的內(nèi)容類型豐富，涵蓋多種類型。我們可以在不同類型的短視頻中選擇自己感興趣短視頻進(jìn)行瀏覽、點(diǎn)贊等操作。但由于其在使用抖音時(shí)的定式思維，我們往往只會(huì)選擇自己感興趣的短視頻進(jìn)行瀏覽，對(duì)于不感興趣的短視頻往往會(huì)一劃而過甚至進(jìn)行屏蔽，長此以往，抖音會(huì)根據(jù)我們的喜好推薦用戶喜愛的內(nèi)容。

那么接下來我們就會(huì)開始在瀏覽經(jīng)過抖音平臺(tái)篩選過的“精選”視頻后，沉迷于這種單一化的推薦視頻內(nèi)容，與外界豐富多彩的信息世界進(jìn)行自我隔離，造成使用抖音定式化的情況，這就是“信息繭房”的表現(xiàn)。

而造成信息繭房的原因，一方面是APP的算法推薦，另一方面是用戶自己的認(rèn)知局限。

如今APP軟件已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o論是社交、購物、娛樂還是工作，我們都離不開APP。

與此同時(shí)隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的APP開始記錄我們?cè)谄脚_(tái)上的行為。

對(duì)于記錄用戶習(xí)慣這個(gè)行為，有些用戶并不喜歡，并且想要清除這種數(shù)據(jù)一般只能注銷賬號(hào)。

在APP上，如果有個(gè)按鈕可以【清除用戶使用習(xí)慣】，讓軟件重新認(rèn)識(shí)用戶，是否會(huì)成為剛需功能？

天天問的小伙伴對(duì)此發(fā)表的觀點(diǎn)，形成了兩種對(duì)立的局面，一起來看看吧~

【天天問每周精選】第 235 期：從用戶角度出發(fā)，【清除用戶習(xí)慣】是否是APP軟件的剛需？

文章內(nèi)容部分來源于 @kven @安徒生 @互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)課 @CarieVinne @碎碎念的陽光 @?山遍野 @質(zhì)子 @要你命3000 @錢多多等人的精彩回答。

一、【清除用戶習(xí)慣】是APP軟件的剛需？

這種記錄用戶習(xí)慣的行為在一定程度上確實(shí)可以幫助我們更快地找到想要的內(nèi)容，但是也會(huì)引發(fā)一些用戶的反感，他們認(rèn)為這種行為侵犯了他們的隱私，甚至可能會(huì)對(duì)他們的安全造成威脅。因此，對(duì)于這些用戶來說，清除用戶習(xí)慣就成為了一個(gè)剛需功能。

2021年11月正式實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》中明確規(guī)定了數(shù)據(jù)主體享有個(gè)人信息刪除權(quán)，與GDPR中的被遺忘權(quán)類似，如果人們?cè)诓辉偻馓幚怼?shù)據(jù)中存在重大錯(cuò)誤或認(rèn)為信息被不必要地存儲(chǔ)時(shí)無法采取行動(dòng)，那么控制個(gè)人數(shù)據(jù)的權(quán)利就毫無意義。在這些情況下，個(gè)人可以請(qǐng)求刪除數(shù)據(jù)，法律法規(guī)賦予用戶刪除其個(gè)人信息的合法權(quán)力。

這不是剛需，但是隱私是權(quán)力，用戶可以不要，但是你平臺(tái)不能不給。

雖然不知道通過【清除用戶習(xí)慣】這樣做，能否從根本上消除痕跡、解決用戶的隱患，但只要平臺(tái)跟著法規(guī)政策的方向做，就不會(huì)出錯(cuò)。

而如今政策使然，【清除用戶習(xí)慣】就會(huì)成為趨勢(shì)。

首先，讓我們來看看為什么有些用戶會(huì)反感記錄用戶習(xí)慣的行為。對(duì)于他們來說，他們的個(gè)人信息和隱私是非常重要的，他們擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露，或者不喜歡自己的興趣被過度記錄和分析。

大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展至今，個(gè)人隱私泄漏問題已然成為社會(huì)發(fā)展的隱患。

據(jù)中消協(xié)組織開展的 “App個(gè)人信息泄露情況”問卷調(diào)查顯示，超八成受訪者曾遭遇個(gè)人信息泄露問題。受訪者普遍擔(dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)被利用于從事詐騙竊取活動(dòng)和販賣或交換給第三方。各種社會(huì)案件層出不窮，所以他們對(duì)保護(hù)個(gè)人隱私的需求越來越高。

因此，對(duì)于這些用戶來說，清除用戶習(xí)慣就成為了一個(gè)剛需功能。如果APP軟件能夠提供一個(gè)方便快捷的按鈕，讓用戶一鍵清除自己的使用習(xí)慣，那么他們就能夠更加放心地使用這個(gè)軟件，不用擔(dān)心自己的隱私會(huì)被侵犯。

此外，對(duì)于那些想自主選擇推薦內(nèi)容的用戶來說，清除用戶習(xí)慣也能夠讓他們獲得更加個(gè)性化的推薦，更好地滿足自己的需求。所以軟件可以提供一個(gè)選擇，讓用戶自己決定是否清除自己的使用習(xí)慣。

【清除用戶習(xí)慣】就是在尊重用戶的個(gè)性化需求和使用習(xí)慣，提供靈活性高、自由度大、個(gè)性化設(shè)置豐富的軟件服務(wù)，讓用戶自行選擇是否需要修改自己的設(shè)置。當(dāng)然，APP軟件也可以推出一些智能化的推薦或優(yōu)化功能，幫助用戶更好地適應(yīng)自己的使用場(chǎng)景和習(xí)慣，提高用戶的使用效率和滿意度。

總之，從用戶角度出發(fā)，清除用戶習(xí)慣是一個(gè)非常重要的剛需功能。對(duì)于那些關(guān)注隱私和安全的用戶來說，這個(gè)功能能夠讓他們更加放心地使用APP軟件，不用擔(dān)心自己的信息會(huì)被泄露或?yàn)E用。而對(duì)于那些想要自主選擇推薦內(nèi)容的用戶來說，清除用戶習(xí)慣也能夠讓他們獲得更加滿意的體驗(yàn)。因此，APP軟件應(yīng)該考慮提供這個(gè)功能，以便更好地滿足不同用戶的需求。

二、【清除用戶習(xí)慣】不是APP軟件的剛需？

當(dāng)然，對(duì)于一些用戶來說，他們并不介意自己的使用習(xí)慣被記錄下來，甚至認(rèn)為這種記錄可以幫助他們更好地發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)和需求。那么對(duì)于這些用戶來說，清除用戶習(xí)慣可能并不是一個(gè)剛需功能。

刪除舊標(biāo)簽，重新打標(biāo)簽，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)簽還是那些標(biāo)簽，你還是那個(gè)你。因?yàn)榇蟛糠钟脩羟饲妫砷L到一定年齡，個(gè)人興趣方面和剛需已經(jīng)比較固定成熟，改變不易。所以即使使用該按鈕，在后續(xù)的app使用行為中，也會(huì)慢慢接近之前的行為習(xí)慣，尤其對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)型產(chǎn)品來言，用戶接收到的內(nèi)容趨于雷同。而且該功能的存在對(duì)大部分用戶來說是清除了歷史記錄，而不是用戶習(xí)慣。

另一方面如果加了這個(gè)按鈕，就意味著用戶要重新梳理一遍自己的內(nèi)容喜好，這個(gè)過程中就要一遍遍忍受自己討厭的視頻類型的沖刷，很影響體驗(yàn)。

從另一個(gè)角度去看，目前App是不太可能通過算法判斷出來：哪些數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶有用，哪些對(duì)用戶沒用。也就是說，刪除的數(shù)據(jù)里面，很可能有用戶需要的數(shù)據(jù)（可能在刪之前不這么認(rèn)為）。那么，這個(gè)清除用戶數(shù)據(jù)和注銷賬戶之間，可能只是省略了再注冊(cè)一遍“賬戶&密碼”的成本而已。

首先基于大數(shù)據(jù)的推薦算法分發(fā)機(jī)制已經(jīng)被應(yīng)用的很廣了，帶來的用戶反饋想必也是向好的，當(dāng)APP獲取了用戶數(shù)據(jù)之后，就會(huì)對(duì)用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)做分析，得知用戶行為習(xí)慣，這可以讓APP開發(fā)者更加詳細(xì)、清楚地了解用戶的行為習(xí)慣，從而找出APP運(yùn)營中存在的問題，有助于APP發(fā)掘高轉(zhuǎn)化率頁面，讓APP的營銷更加精準(zhǔn)、有效，提高用戶的使用效率。

與此同時(shí)，用戶在使用一個(gè)APP軟件時(shí)，會(huì)形成一定的使用習(xí)慣和偏好，這些習(xí)慣和偏好可能會(huì)影響用戶的體驗(yàn)和效率。然而，這些習(xí)慣和偏好也是用戶在使用APP軟件的過程中逐漸形成的，并且可能反映出用戶對(duì)APP軟件的理解和熟練程度，因此對(duì)于大多數(shù)用戶來說，這些習(xí)慣和偏好是有一定價(jià)值的。當(dāng)用戶選擇使用一個(gè)APP軟件時(shí)，通常會(huì)經(jīng)過一段時(shí)間的試用和適應(yīng)期，逐漸形成自己的使用習(xí)慣和偏好。如果APP軟件在此時(shí)突然清除了用戶的習(xí)慣和偏好，用戶可能需要重新適應(yīng)和學(xué)習(xí)，這可能會(huì)導(dǎo)致用戶的不滿和流失。

因此，從平臺(tái)的角度來說，【清除用戶習(xí)慣】這項(xiàng)功能只是簡(jiǎn)單粗暴的把用戶變成一個(gè)冷啟動(dòng)用戶，如果這樣做，會(huì)有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

為什么一直沒有出臺(tái)【清除用戶習(xí)慣】這項(xiàng)功能，是否有其他解決辦法？答案是有的。

例如：在抖音，你可以用減少某類視頻推薦、重新注冊(cè)一個(gè)抖音號(hào)、增加某類內(nèi)容的閱讀、用戶自己在設(shè)置按鈕里調(diào)節(jié)內(nèi)容偏好等方法來代替【清除用戶習(xí)慣】這項(xiàng)功能。

在快手，甚至?xí)谀闼⒍桃曨l的過程中蹦出來讓你調(diào)節(jié)喜好。

所以其實(shí)抖、快現(xiàn)在內(nèi)容喜好調(diào)節(jié)按鈕，完全可以滿足現(xiàn)在有關(guān)部門提出的相關(guān)要求，因此大可不必加一個(gè)清除用戶習(xí)慣的按鈕。

三、結(jié)語

【清除用戶習(xí)慣】是否是一個(gè)APP軟件的剛需？不是一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷題。因?yàn)閺牟煌愋偷腁PP軟件，不同的用戶需求和使用場(chǎng)景，就會(huì)有不一樣的判斷答案。

對(duì)于一些特定類型的APP軟件，例如工具類、網(wǎng)購類、旅游類等，用戶一般都希望能夠保留自己的習(xí)慣、口味、歷史記錄等信息。這有助于提高用戶滿意度和便利性，使用戶體驗(yàn)更加流暢，減少用戶學(xué)習(xí)新功能的時(shí)間和精力。

另一方面，對(duì)于一些需要保護(hù)用戶隱私或者安全性較高的APP軟件，例如銀行類、醫(yī)療類等，清除用戶習(xí)慣可能會(huì)是一種剛需。比如，在使用銀行類APP軟件時(shí)，用戶很可能希望在每次登錄時(shí)強(qiáng)制要求進(jìn)行驗(yàn)證，以保障賬戶安全。或者在醫(yī)療類APP軟件中，用戶可能希望在使用前每次重新核實(shí)自己的身份認(rèn)證信息，確保數(shù)據(jù)不會(huì)被泄露，保障自己的安全和隱私。

因此，從用戶角度出發(fā)，清除用戶習(xí)慣是否是APP軟件的剛需，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和綜合考慮，不能一概而論。

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