報(bào)告：AI重塑運(yùn)營(yíng)邏輯 中國(guó)新電商成經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展引擎
7月27日，《中國(guó)新電商發(fā)展報(bào)告(2025)》在吉林延邊發(fā)布。 郭佳 攝
報(bào)告指出，以大模型為代表的生成式AI正重塑新電商運(yùn)營(yíng)邏輯。AI廣泛應(yīng)用于直播選品、智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷等流程，虛擬主播與算法推薦加快了消費(fèi)者的決策效率。VR、AR等沉浸式技術(shù)也被應(yīng)用于線上試衣、家居展示等場(chǎng)景，推動(dòng)“感知式消費(fèi)”成為主流，使線上體驗(yàn)日益接近線下。
供應(yīng)鏈方面，數(shù)智化持續(xù)推進(jìn)。無(wú)人機(jī)配送在低空經(jīng)濟(jì)支持下實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)履約”，區(qū)塊鏈技術(shù)助力商品溯源透明可查，智能預(yù)測(cè)將訂單響應(yīng)周期從30天縮短至7天。
新電商緊扣綠色消費(fèi)、即時(shí)零售和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等新趨勢(shì)。2024年，中國(guó)即時(shí)零售GMV增速達(dá)到19.5%，大幅領(lǐng)先網(wǎng)購(gòu)整體增長(zhǎng)。包裝綠色化也取得顯著成效，快件無(wú)需二次包裝比例超過(guò)95%，智能裝箱減少耗材20%。
銀發(fā)群體的電商消費(fèi)活躍，近三年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)20.9%。適老化設(shè)計(jì)和智能健康產(chǎn)品需求迅速上升，成為電商平臺(tái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
截至2025年6月，中國(guó)“絲路電商”伙伴國(guó)數(shù)量已擴(kuò)展至35個(gè)，海外倉(cāng)數(shù)量突破2500個(gè)，跨境綜試區(qū)增至178個(gè)，覆蓋超過(guò)90%的省級(jí)行政區(qū)，為中國(guó)品牌出海提供有力支撐。
從整體體量來(lái)看，中國(guó)繼續(xù)保持全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)地位。2024年，中國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)15.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.2%，對(duì)社會(huì)零售總額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)達(dá)1.7個(gè)百分點(diǎn)。直播電商作為核心增量來(lái)源，用戶規(guī)模接近6億，滲透率從2019年的4.9%提升至2024年的37.8%。
報(bào)告認(rèn)為，新電商正在成為中國(guó)激活內(nèi)需、帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合的三大引擎。
數(shù)據(jù)顯示，2025年前五個(gè)月，中國(guó)網(wǎng)上零售額突破6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.5%，智能家居、健康消費(fèi)與品質(zhì)商品成為增長(zhǎng)熱點(diǎn)；中國(guó)新電商平臺(tái)帶動(dòng)了超過(guò)4000萬(wàn)人就業(yè)，涵蓋助播、內(nèi)容創(chuàng)作者、AI訓(xùn)練師等新職業(yè)形態(tài)；2024年，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.4%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額達(dá)6300億元，同比增長(zhǎng)15.8%。
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌表示，中國(guó)新電商的發(fā)展始終貫穿普惠民生的溫度與擔(dān)當(dāng)，開(kāi)辟了服務(wù)社會(huì)的新路徑。在廣袤鄉(xiāng)村，數(shù)商興農(nóng)，突破距離限制，實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶與大市場(chǎng)高效對(duì)接。
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