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(資料圖片)

碧桂園服務(wù)10月10日晚間公告，李長江因需投入更多時(shí)間在家庭、子女教育及個(gè)人其他事務(wù)而辭任集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁、授權(quán)代表，原集團(tuán)首席戰(zhàn)略官徐彬淮接任。另外公告宣布，委任黃鵬為集團(tuán)執(zhí)行總裁兼首席戰(zhàn)略官，同時(shí)繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官及聯(lián)席公司秘書。

在此人事變動(dòng)前，徐彬淮自2016年加入碧桂園服務(wù)至今已有7年時(shí)間，任職集團(tuán)副總裁、首席戰(zhàn)略官，先后分管集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌、社區(qū)生活服務(wù)事業(yè)群、運(yùn)營管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及智能制造業(yè)務(wù)。

根據(jù)公告信息，徐彬淮畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，而后取得香港大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。在加入碧桂園服務(wù)前，曾先后任職中外運(yùn)—敦豪國際航空快件有限公司多個(gè)市場營銷職位，美國總統(tǒng)輪船(中國)有限公司北亞區(qū)市場部負(fù)責(zé)人，以及羅蘭貝格企業(yè)管理(上海)有限公司高級項(xiàng)目經(jīng)理，具有豐富的企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，以及多個(gè)公共服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)行業(yè)人士表示，當(dāng)初徐彬淮獲邀加入碧桂園服務(wù)，希望借助其多元的戰(zhàn)略管理背景，為傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)帶來新的增長突破。而在過去的7年里，他也不負(fù)所望，為碧桂園服務(wù)擬定上市前后的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造適合物業(yè)場景的“私域“流量打法，帶領(lǐng)碧桂園服務(wù)社區(qū)生活服務(wù)事業(yè)群開疆拓土。與此同時(shí)，近年來，他還主導(dǎo)了集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，，以及以客戶體驗(yàn)為中心的運(yùn)營提升等戰(zhàn)略項(xiàng)目。

在公告中，碧桂園服務(wù)感謝李長江在過去12年里，對于企業(yè)成長壯大、經(jīng)營規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面做出了重要貢獻(xiàn)。碧桂園服務(wù)2023年半年報(bào)顯示，盡管處于外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的影響中，在激烈的市場競爭下，碧桂園服務(wù)的物業(yè)管理規(guī)模仍然保持行業(yè)龍頭地位，并且實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的穩(wěn)健增長，收費(fèi)管理面積突破10億平方米。集團(tuán)的項(xiàng)目遍布中國內(nèi)地31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)及香港特別行政區(qū)的超過400個(gè)城市以及海外，重點(diǎn)覆蓋包括珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市群，位于一二線城市項(xiàng)目的收費(fèi)管理面積占比已經(jīng)達(dá)到43%。截至2023年6月30日，集團(tuán)共管理6,986項(xiàng)物業(yè)，為境內(nèi)外約885.3萬戶業(yè)主及商戶提供物業(yè)管理服務(wù)。

而徐彬淮帶領(lǐng)下的社區(qū)增值服務(wù)事業(yè)群目前已發(fā)展成為推動(dòng)集團(tuán)持續(xù)健康增長的新引擎。2023年上半年，社區(qū)增值服務(wù)收入約為人民幣18.84億元，占集團(tuán)總收入比例約為9.1%，進(jìn)一步落地“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”創(chuàng)新模式。目前已形成1+N+X的戰(zhàn)略布局。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，碧桂園服務(wù)持續(xù)關(guān)注三個(gè)方面的核心能力建設(shè)：一是客戶體驗(yàn)的提升;二是整體運(yùn)營效率的提升;三是模式的創(chuàng)新。要求對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、流程、商業(yè)模式進(jìn)行精益化的塑造，通過數(shù)字化的方式聚焦客戶體驗(yàn)，批量處理常規(guī)業(yè)務(wù)、解決差異化需求，全面提升整體的運(yùn)營效率。