航班延誤造成損失可以索賠嗎？（律師信箱）
趙律師：
您好!我今年3月乘坐某外籍航空公司的航班，從北京飛往迪拜，途中需要在香港中轉。由于天氣原因，我的第一段航班延誤，致使我在香港沒有趕上下一段航班。落地香港后，我當場咨詢航空公司，但被告知由于我買的是打折票(機票上被注明了“不得退票，不得轉簽”)，故下一段機票無法退改簽，需要自己解決。情急之下，我重新購買了另一家航空公司的機票飛到終點，但心中一直對此事耿耿于懷。
請問：我能因中轉航班延誤造成的損失，向該外籍航空公司主張賠償嗎？
【資料圖】
北京讀者 陳女士
陳女士：
您好!基于您的描述，您的事宜應屬于涉外航空客運合同糾紛。
根據我國涉外民事訴訟法律及國際條約等相關規定，您可以因國際中轉航班延誤造成的損失，要求該航空公司賠償。詳細為您解答如下：
■ 本案屬于涉外民事法律關系
在本案中，您購買和乘坐的國際航班屬于某外籍航空公司。您在航空公司購票后，即與航空公司簽訂了客運合同，即主要內容是您支付機票款，該外籍航空公司為您提供從中國至目的國的國際航空旅客運輸服務。因此，該案件應屬于法律規定的涉外民事案件情形。
值得注意的是，即使航空公司在打折機票上注明了“不得退票，不得轉簽”，也應只限制購買打折機票的旅客由于自身原因而不得退票和轉簽。旅客購買了打折機票，航空公司雖可以相應地取消一些服務，但是旅客只要支付了足額票款，航空公司就要為旅客提供完整的運輸服務，并不能剝奪旅客在支付了票款后享有的乘坐航班按時抵達目的地的權利。
若因天氣原因，而非旅客自身原因，該外籍航空公司不能提供下一段航程的運輸義務，也不能提供其他可替代運輸服務，致使您另行購買了其他航空公司的機票。該情況下，您可依據相關法律規定，向航空公司主張沒有乘坐的下一段航班的機票等費用賠償。
■ 向航空公司提出賠償適用法律的一般規定
本案作為涉外民事案件，在法律適用問題上，可參考《中華人民共和國涉外民事關系法律適用法》第四十一條規定：“當事人可以協議選擇合同適用的法律。當事人沒有選擇的，適用履行義務最能體現該合同特征的一方當事人經常居所地法律或者其他與該合同有最密切聯系的法律。”
與您的案件有密切聯系的中國法律包括《中華人民共和國民用航空法》，其中涉及“涉外關系的法律適用”的規定指出，“中華人民共和國締結或者參加的國際條約同本法有不同規定的，適用國際條約的規定；但是中華人民共和國聲明保留的條款除外。”
以國際條約為例，中國和阿聯酋均加入的《經1955年海牙議定書修訂的1929年華沙統一國際航空運輸一些規則的公約》第二十八條(1)款規定：“有關賠償的訴訟，應該按原告的意愿，在一個締約國的領土內，向承運人住所地或其總管理處所在地或簽訂契約的機構所在地法院提出，或向目的地法院提出。”
總結來看，關于本案法律適用的問題，您可按照您的意愿選擇適用中華人民共和國或者阿聯酋的法律作為處理糾紛準據法。為了充分保障您的合法權益，建議您選擇中國法院管轄和適用中國法律。
■ 向航空公司提出賠償的注意事項
首先，需要注意訂票時，或者航空公司提示里，是否約定了雙方出現糾紛后管轄地法院(仲裁機構)或者適用法律的情況。
其次，若航空公司在格式合同中有對自己主要義務免除的條款，也無效。比如在案件實踐中，一些航空公司通常會在協議中約定一些條款，類似“不能保證將旅客和行李按時運至目的地，航班可能會因惡劣天氣、航空管制、機械故障等各種原因延誤或取消，對此我公司不應當承擔責任”等。若有這樣的條款存在，也不能當然免除其將旅客送達目的地的義務，您依舊可以按照相關法律，維護自身的合法權益。
最后需要提醒您的是：根據法律規定，您對自己提出的訴訟請求所依據的事實有責任提供證據加以證明，沒有證據或者證據不足以證明當事人的事實主張的，由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。
(北京市公衡律師事務所業務指導委員會主任 趙 莉)
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