智慧養(yǎng)老技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展白皮書發(fā)布 探索老人情感陪護(hù)新模式
圖為白皮書發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。馬上消費(fèi) 供圖
白皮書由馬上消費(fèi)研究院、重慶郵電大學(xué)、中國(guó)智能計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布，深入剖析了情感陪護(hù)在智慧養(yǎng)老中的關(guān)鍵作用、情感智能技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、典型應(yīng)用案例及未來趨勢(shì)。
白皮書稱，在數(shù)字化與智能化技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，智慧養(yǎng)老已成為應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵路徑——它不僅是智能設(shè)備的簡(jiǎn)單疊加，更是科技溫度與人文關(guān)懷的有機(jī)融合。通過情感計(jì)算、大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、社區(qū)互聯(lián)等創(chuàng)新手段，智慧養(yǎng)老正突破傳統(tǒng)養(yǎng)老的物理邊界與服務(wù)范式，構(gòu)建全場(chǎng)景關(guān)懷生態(tài)。
展望智慧養(yǎng)老的未來，白皮書提出了四個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)。
一是情感智能技術(shù)深度應(yīng)用，緩解老人孤獨(dú)感。未來，情感智能技術(shù)將以更加智能化、人性化的形態(tài)重塑老人情感關(guān)懷模式。在交互能力層面，情感智能設(shè)備將從“語音主導(dǎo)”邁向“多模態(tài)自然交互”時(shí)代。多模態(tài)大模型將實(shí)現(xiàn)對(duì)語音、手勢(shì)、面部微表情、生理信號(hào)的毫秒級(jí)聯(lián)合分析，使智能陪伴機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別老人未言明的情感需求。例如，當(dāng)老人無意識(shí)皺眉、語氣遲緩時(shí)，機(jī)器人不僅能識(shí)別出低落情緒，還能結(jié)合其近期健康數(shù)據(jù)與社交動(dòng)態(tài)，主動(dòng)發(fā)起回憶青春往事、播放懷舊金曲等定制化陪伴活動(dòng)。
二是從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”，提升情感關(guān)懷精準(zhǔn)性。養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)可以整合老人在日常生活中產(chǎn)生的健康、社交、消費(fèi)等各類數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)描繪出每個(gè)老人的個(gè)性化需求畫像。例如，通過分析老人的就醫(yī)記錄和健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)其可能出現(xiàn)的健康問題，提前安排醫(yī)療護(hù)理服務(wù)；通過分析老人的社交活動(dòng)數(shù)據(jù)，了解其社交圈子和興趣愛好，主動(dòng)為其推薦適合的社交活動(dòng)或興趣小組，幫助老人拓展社交生活、豐富精神世界。
三是構(gòu)建智慧養(yǎng)老融合社區(qū)，促進(jìn)老人與社會(huì)強(qiáng)連接。未來，智慧養(yǎng)老將不僅僅局限于家庭或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部，而是更加注重構(gòu)建智慧養(yǎng)老融合社區(qū)，通過整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，促進(jìn)老人與社會(huì)的強(qiáng)連接，讓老人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)“就地養(yǎng)老”，同時(shí)積極參與社會(huì)生活，保持與外界的緊密聯(lián)系。
四是情感陪護(hù)應(yīng)用逐漸普及，科技與人性服務(wù)待平衡。白皮書提出，在科技不斷賦能情感陪護(hù)的過程中，如何平衡科技與人性服務(wù)，確保老人真正獲得溫暖、真實(shí)的情感關(guān)懷，成為未來智慧養(yǎng)老發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。情感陪護(hù)應(yīng)用需要與專業(yè)人工服務(wù)相結(jié)合，形成科技與人文相輔相成的服務(wù)模式。例如，當(dāng)情感陪護(hù)機(jī)器人發(fā)現(xiàn)老人情緒出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)接給專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行人工干預(yù)。
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