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2個小時簡陋服務，收取13800元天價殯葬費，還把親人去世說成“挺高興的事兒”，把送別親人當成“打發(fā)”。父親在北京醫(yī)治無效不幸去世后，江蘇小伙阿冉和母親遭遇天價殯葬騙局。當他們維權(quán)時對方揚言“樂意怎么告怎么告！”阿冉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一個針對外地病人家屬的成熟陷阱，他勇敢站出來進行舉報，監(jiān)管部門迅速介入調(diào)查。阿冉說，總要有人跟這群黑心的人死磕，讓人不再陷入這樣的殯葬騙局，“這也是對我爸一個交代。”

13800元轉(zhuǎn)賬記錄

(相關(guān)資料圖)

之前曾經(jīng)承諾提供的服務

“殯儀館”攆著他們?nèi)セ鸹?br/>

江蘇小伙阿冉在北京工作，他的父親不幸罹患胃癌，但是直到胃部出現(xiàn)嚴重滲血才發(fā)現(xiàn)的，確診時已經(jīng)是晚期。

他把父親接到北京看病，雖然輾轉(zhuǎn)數(shù)家醫(yī)院，但為時已晚，6月11日凌晨1點50分左右，父親不幸離世。

阿冉接到母親的電話，凌晨2點半匆匆趕到醫(yī)院，陷入極度悲痛之中。

母親這時候告訴他，醫(yī)院不讓放遺體，殯儀館馬上會來人拉遺體了。事后證明這是騙子的謊言，他們已經(jīng)掉入了一個天價殯葬的陷阱里。

阿冉情緒稍微穩(wěn)定之后，去給父親開了死亡證明，等到再回來，父親的遺體已經(jīng)被“殯儀館”放進棺材后送進靈車。

他埋怨母親為什么不等他回來，以便送一送父親？母親聽到這話后就哭了起來，說護工和“殯儀館”一直攆他們走。

自稱“殯儀館”工作人員的人告訴阿冉的母親，現(xiàn)在有“甲流”疫情，殯儀館資源緊張，外地人更難辦理，必須加快速度，否則至少要排一天的隊。

阿冉母親是普通的農(nóng)村婦女，害怕北京“殯儀館”不收他父親這個外地人，就趕緊把錢先付了，一共13800元。

按照“殯儀館”的說法，費用包括護靈、遺體整容、抬棺、黑紗、摔盆等項目，屬于“全包”，但沒有具體費用清單。

他和母親接連給“殯儀館”對接人“小張”打電話，要費用清單，但“小張”一直不接電話，而是讓來運靈的“老楊”跟他說。老楊則表示，“到了殯儀館都有的，我們是正規(guī)的。”

阿冉問你們是哪家殯儀館？老楊說大興殯儀館。

阿冉當時我想，殯儀館是民政部門下設(shè)的事業(yè)單位，不可能亂收費，加上母親已經(jīng)付款，就相信了。

老楊又提到火化的時間，說得當天早上6點半之前火化。

阿冉問為什么這么急？他說有“甲流”，資源緊張，如果8點鐘去辦，一天都不一定辦完流程，“而且你們外地戶口，辦手續(xù)麻煩，拖久了逝者多寒心。”

阿冉將信將疑，只得先答應了。

靈車4點左右開走，阿冉和母親早上5點半從家里開車去大興殯儀館。

到了之后，老楊鬼鬼祟祟地把阿冉單獨叫進靈車，說火化費和靈位等等不在13800元里面，說那是給殯儀館的錢。

阿冉意識到了不對勁，就問他到底是不是殯儀館的工作人員。

老楊這時候說，他們不是殯儀館的，并且聲稱之前就跟阿冉母親說清楚了。

阿冉這時意識到上當了！他們故意模糊了“殯儀館”和“殯儀公司”的概念，騙了阿冉母親這個農(nóng)村婦女。

但是靈車已經(jīng)開進了殯儀館，他以為至少還會有葬禮等服務，可是又發(fā)現(xiàn)上當了。

殯儀館根本沒有資源緊張，也沒有什么外地人歧視，7點多就辦完了火化流程。

“收你10萬都不貴，你還敢告我？”

阿冉看著父親的棺槨被推進火化間，陷入人生最悲痛的時刻。

老楊這時候就想溜走，阿冉死命拽住他，要求必須提供費用清單。老楊無奈手寫了一個清單：其中包括凈身穿衣1000元、靈車1500元、木棺1800元、尸體袋150元、棺罩150元、高檔西裝4600元、高檔骨灰盒4600元，共計13800元。

到了殯儀館之后，具體手續(xù)都是阿冉去辦的。這個所謂“全包服務”沒有入殮，沒有遺體整容，沒有抬棺，沒有送別儀式，沒有遺像、摔盆等，壽衣和骨灰盒沒有讓他們挑選，所謂的”高檔骨灰盒“是老楊從一個粗糙的快遞泡沫箱子里取出來的，里邊還有一張購物小票，他沒讓阿冉母子看就趕緊拿走了。

阿冉覺得父親走得又倉促又簡陋，看到清單那一刻，就決心死磕到底。

他要求解釋為什么沒有之前說的殯葬服務？為什么以資源緊為由騙他們那么快火化？質(zhì)問你們到底是哪家殯葬公司？

直到這個時候阿冉才知道，這個所謂“殯儀館”，和醫(yī)院沒有任何關(guān)系，是醫(yī)院的護工老李私下里提供的。阿冉的父親剛?cè)ナ溃o工老李就偷偷找到他母親，提供了“殯儀館工作人員小張“的電話。

阿冉母子自始至終沒有見過小張，此人在電話中支支吾吾，解釋不了價格變化，也給不出清單。爭論期，老楊甚至一度指著他威脅：“你再嚷一個試試，我就瞧不上你們這些臭外地的，收你10萬都不貴，你還敢告我？你樂意怎么告怎么告！”

阿冉母親怕惹事，一直拉著他，他當時也有點怵。最終，對方返還了沒有提供的服務費用5000元。

阿冉已經(jīng)明白，這是一個專門針對外地逝者的殯葬騙局。

老楊退款時，阿冉注意到他的微信支付名稱是“老楊壽衣店”。他在地圖上查到了這家店的位置和電話號碼，發(fā)現(xiàn)正是開靈車的老楊的號碼。

之后阿冉返回醫(yī)院，找到提供“殯儀館電話”的護工老李，問他電話號碼是怎么回事，老李支支吾吾。

護工主管了解到情況后，表示醫(yī)院嚴禁護工聯(lián)絡(luò)殯葬服務，問老李號碼是誰給的。

老李支吾半天，聲稱在小河邊遛彎的時候看到電線桿子上有這個“殯儀館”的小廣告，把電話抄了下來，當時看到阿冉母親非常悲痛，出于好心想幫個忙，就介紹了一下。

護工主管為了調(diào)查老李和“假殯儀館”有沒有利益往來，還查了他的通話記錄和轉(zhuǎn)賬記錄，確實沒有發(fā)現(xiàn)小張和老楊的信息。

護工主管撥通了“假殯儀館”的電話，得到了同樣的報價和空泛的服務內(nèi)容。他要求對方再退給阿冉3000元。

老楊壽衣店的價格從早上的13800元，變成了5800元，內(nèi)容包括：靈車1500元，遺體整容1000元（凈身400元，穿衣600元），西裝1000元，棺材1100元，骨灰盒1300元。

實際上，這些加在一起是5900元，價格編得對不上。

老楊手寫的收費清單

“把你爸也打發(fā)走完了，別搞事兒了”

這個時候，一位朋友給阿冉轉(zhuǎn)來一篇2023年2月13日《北京日報》的報道，內(nèi)容是2022年12月北京某殯儀服務中心在收取遺體整容費時，違反“遺體整容150元/具”的規(guī)定，高于政府定價，按照每具150元至1000元不等的標準收取。

在收取接尸車運輸費時，違反“接尸車運輸費，中檔車起價50元，10公里以上5元/公里”的規(guī)定，自定標準，按照普通靈車每車次260元、別克每車次800元、奔馳每車次1500元的標準收取。

對比“老楊壽衣店”最后5800的價格，依然比這家被處理的殯儀服務中心還黑！

阿冉撥打了12315投訴電話，僅僅一個小時過后，他就接到了老楊的打來電話，先是詫異阿冉怎么找到了他的店，然后表示自己是個打工的，只是代老板（小張）收這13800元的費用，表示可以全部退款，要求讓他撤銷投訴。

阿冉拒絕了，表示只想要一個公平，堅決要走法律途徑。

之后，老楊的“老板”小張打電話來道歉，并且說：“你爸火化了都挺高興的，把你爸也打發(fā)走完了，別搞事兒了”。

阿冉當時被氣炸了，原來他們真的對逝者一點尊重都沒有，只是利用外地病人家屬的悲痛去騙取天價殯葬費。外地人本來對這類信息不太了解，如果年紀再大一些，可能不知道該怎么維權(quán)，甚至不知道自己被騙了。

放下電話，他整個人都在發(fā)抖，陷入深深的自責，覺得因為受到愚蠢的欺騙，讓父親走得簡陋、倉促而又寒心。他決心不能讓其他人再重復這樣的悲劇。

市場監(jiān)督管理局15日給阿冉打電話說，他們做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老楊壽衣店根本不具備殯葬服務的資質(zhì)，只是一個賣殯葬用品的商店。市監(jiān)局說現(xiàn)在民政局開始介入，因為老楊壽衣店沒有殯葬服務資質(zhì)，但是不僅進行這樣的服務，還收取遠高于市場價的費用。

北京市豐臺區(qū)民政局16日證實，已經(jīng)對此事立案，目前正在進行調(diào)查。

而大興殯儀館工作人員告訴記者，民政部門對殯葬費用有明確的規(guī)定，而他們在此基礎(chǔ)上還會提供更優(yōu)惠的服務，是否為外地戶口基本上沒有影響。如靈車收費雖然有明確標準，實際上他們雖然提供的是奔馳靈車，但在大興區(qū)內(nèi)免費，區(qū)外每公里5元，免收基礎(chǔ)費。自選項目也會列出明確的價格。

回顧這幾天的經(jīng)歷，阿冉說，最重要的就是一定要相信正規(guī)經(jīng)營的殯儀館，那里所有的信息都是公開的，有服務電話，不要相信騙子的話。他如果事先了解清楚，就不會出現(xiàn)這場悲劇。

第二，醫(yī)院基本上都會認真對待每一個逝者。如果他們當時先跟醫(yī)院溝通一下，應該也不會受騙。

第三，發(fā)現(xiàn)受騙后要打監(jiān)管部門電話舉報，監(jiān)管部門及時跟進，對騙子很有威懾力。騙子可能會做出一些威脅性的舉動，不能怕他們。

阿冉說，死者的尊嚴是大事，總要有人跟這群黑心的人死磕，讓人不再陷入這樣的殯葬騙局，“從我的角度來說，這也是對我爸一個交代。”

校對 李海慧