今日快訊:100條醫美維權寶典為消費者構建全鏈條防護網
(資料圖片)
《指南》瞄準行業核心風險領域，為消費者構建從術前篩選到術后維權的全鏈條防護體系。北京醫美鏡醫療美容爭議研究與調解中心負責人對記者表示，《指南》內容基于近年來醫美消費糾紛案例、國家相關政策等，涵蓋消費者最易踩坑的100個關鍵環節。
在“機構與人員甄別”板塊，《指南》提示消費者醫美機構劃分為4類資質等級，消費者應嚴格匹配項目與機構類型，如診所僅能開展注射、激光等輕醫美項目，嚴禁承接頜面輪廓等復雜手術；須核查醫師《執業醫師證書》原件及執業范圍，尤其是外籍醫生，須查看《外國醫師短期行醫許可證》，杜絕非法行醫風險。
“產品與設備辨別”板塊為消費者提供了切實可落地的驗證方法?！吨改稀访鞔_注射類產品需為“械”或“藥”準字號，機構應當面拆封，并核對包裝信息與國家藥監局備案一致，堅決抵制分裝產品與無中文標識的進口設備。針對熱瑪吉、超聲刀等設備，《指南》提示消費者須查看官方授權證明與定期維護報告，避免遭遇山寨儀器或老化設備造成的皮膚損傷。
在“項目與宣傳防范”“網絡平臺與渠道醫美避坑”等板塊，《指南》直指行業營銷亂象。針對“100%有效”“零風險”等絕對化宣傳、低價引流+到店加價、免費體驗陷阱，以及社交平臺達人虛假推薦、直播秒殺套路等問題，《指南》給出明確應對方案，提出要將所有費用寫入合同、拒絕未線下面診的遠程確診、交叉驗證機構資質等，幫助消費者理性辨別營銷噱頭。
針對醫美消費者維權難的痛點，《指南》在“維權與投訴途徑”板塊系統梳理了從證據收集到法律訴訟的全流程。明確建議，發生糾紛后需第一時間收集合同、發票、病歷本、術前術后對比照片等證據，優先通過第三方專業調解組織或12315平臺投訴，若涉及醫療事故，須及時進行醫療損害鑒定?！吨改稀肪鞠M者拒絕無資質的維權代理機構，避免陷入二次陷阱。
《指南》解決了醫美消費的信息盲區。北京消費者王女士對記者表示：“我想做雙眼皮，不知道該注意什么、怎么選機構，看了《指南》后，知道要查驗機構、醫師資質等，心里踏實多了。”曾被低價水光針吸引到店消費，卻遭遇臨時加價的上海消費者馮女士認為，《指南》中“提前確認所有費用并寫入合同”的建議，能有效避免消費者落入醫美機構的營銷套路。
《指南》的發布引起廣泛關注。多家醫美機構對記者表示將對照《指南》內容優化服務流程，涉及主動向消費者展示機構與醫師資質、提供產品備案信息查詢、細化術前檢查與術后護理流程等。
中國法學會315醫療美容消費論壇組委會秘書長劉鋒表示，《指南》的發布不僅為消費者提供了可操作的安全指引，更能促進醫美機構加強自我約束，對凈化醫美市場環境具有重要意義。隨著消費者安全意識增強與行業監管力度加大，醫美市場將逐步向規范化、專業化方向發展。
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