孩子的機票為啥比爸媽的還貴
孩子的機票為啥比爸媽的貴?記者進行了調查探訪——
(相關資料圖)
【現象】
同趟航班兒童票比成人貴
成人票只需500元,兒童票卻要820元,價格高出60%以上。8月初,田女士帶孩子出京游玩,在某在線旅游平臺搜索“一大一小”從北京到上海的機票時,兒童票價格令她感到困惑。“小朋友的票竟然比大人的還貴,難以理解!”再三考慮后,田女士最終選擇乘坐高鐵出行,因為孩子坐火車可以享受半價優惠。
記者采訪發現,田女士遇到的情況并非個例,許多家長在購買兒童機票時,都遇到過“價格倒掛”的情況。
7月中旬,小雨媽媽帶孩子從天津到昆明度假,訂機票時發現,成人票價為830元,兒童票價為1380元,貴了60%以上;王女士也反映,8月初,購買從西雙版納回京機票時發現,成人票價為1325元、兒童票價為1440元,兒童票貴出115元。
不少家長“退而求其次”,選擇為兒童購買成人票以享受折扣,并在社交平臺上熱心分享買票攻略。
7月底,劉欣帶5歲女兒從北京前往廣州探親,在五六家在線旅游平臺和航空公司官網反復搜索后,都沒有找到比成人折扣票便宜的兒童票,最后按照成人給孩子買了一張票,享受了成人票價的折扣。
“親測,兒童票最好在航空公司的官網購買,一般可以給兒童買到成人的打折票。”劉欣隨后就將購票經歷分享給朋友,但她仍感到無奈。
【調查】
同一航線票價優惠各不同
與折扣明確的成人機票相比,兒童機票價格也比較混亂。
記者選擇8月31日成都飛往北京的航線,以“一大一小”為乘機人,在某在線旅游平臺進行了搜索,并隨機挑選10趟不同價位、不同航空公司的航班進行票價統計。結果顯示,在成人票價均為2至3折的情況下,有6趟航班兒童票價高于成人票價,1趟航班持平,3趟航班兒童票價略低于成人票價。
其中,某航班成人票價為520元,兒童票價為1150元,貴了630元;另一航班成人票價為658元,兒童票價為657元,便宜了1元;還有一航班成人票價與兒童票價均為900元,二者持平。
平臺訂票頁面顯示:“一般情況下,兒童票是成人全價票的50%加燃油費的50%。對于國內部分航班,由于成人票的折扣可能比兒童票更低,平臺會智能推薦最優惠的購票方案。”
客服人員表示,一般成人客票的折扣都在5折以下,比兒童票便宜,因此有的航空公司為了吸引旅客,會按照成人折扣價格出售兒童票,這就出現了兒童票和成人票價格一樣的情況。“但是,在客票不充足的情況下,兒童票可能會按正常價格出,也就是全價票的50%,這樣的話,兒童票就會比成人票貴一些。有的航空公司將兒童票綁定特定艙位,如果這些低價艙位售罄,兒童只能選擇高價艙位,也會造成兒童票比成人票更貴。”
【糾紛】
按成人購票難享多項優惠
當大量平臺及航空公司為兒童提供按成人優惠購票的方式,也就是以成人票面優惠價與兒童基建燃油優惠價進行“混搭”后,帶來了不少后續問題,其中最容易出現的就是基建燃油費用的糾紛。
“按照成人優惠價買了兒童票,基建燃油本應按兒童票的優惠走,但最后卻是按成人標準來計算的。”近期,網友小莫在某在線旅游平臺購買了“一大一小”兩張機票,從杭州飛往青島,平臺顯示兒童可購買成人折扣票,票價為533元。小莫支付后卻在明細中發現,兒童票的基建燃油費按成人標準收取,兩者相差了60元。
兒童機票的基建燃油費是如何規定的?記者在多家航空公司官網搜索及咨詢客服后了解到,針對國內航線,兒童免收民航發展基金費(國內航班成人為50元),燃油附加費減半收取。具體來看,800公里(含)以下航線,每位成人旅客收取10元燃油附加費,兒童旅客免費;800公里以上航線,每位成人旅客收取20元燃油附加費,兒童旅客收取10元。以小莫購買的航班為例,成人的基建燃油費用為50元+10元,共60元,兒童則為0元。
記者調查發現,目前在多數在線旅游平臺,兒童無論是否按成人票價購票,均提供相應的基建燃油優惠,但仍有個別平臺在家長為兒童購買成人折扣票時,按成人標準收取基建燃油費用。
【呼吁】
動態調整讓兒童享真優惠
根據未成年人保護法,航空客運應當按照有關規定對未成年人實施免費或者優惠票價。
“大家對兒童票抱怨很多,歸根結底,還是因為兒童票的定價規則不合理,造成了很多麻煩。”有家長調侃,購買兒童優惠票明明是未成年人的合法權益,實際購買時卻顯得“偷感十足”——需要“偷”成人的優惠價,還要仔細盯著基建燃油優惠。
多位民航業內人士認為,我國兒童機票定價規則的歷史局限顯而易見,需要在政策彈性與市場規律間找到平衡點。
1996年出臺的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》明確,兒童按成人全價票的50%購票。
這一標準延續至2021年《公共航空運輸旅客服務管理規定》出臺,賦予航企定價自主權,形成當前“全價票50%”與“市場調節價”并行的機制。
“雙軌制”下,當成人折扣票高于全價票的50%時,兒童票按全價票的50%計算;當成人折扣票低于全價票的50%時,兒童票按成人折扣票計算。然而,在當前民航市場中,即使是出行旺季,成人票折扣率也普遍低于5折,前者出現的情況可謂鳳毛麟角,兒童票優惠實際已經失效。
“為什么不能在成人折扣價的基礎上,再給兒童一個固定折扣呢?”有家長呼吁,兒童票定價規則應更加清晰明確。
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