?息縣不動產(chǎn)登記中心：方便群眾辦實事 上門服務顯真情
“感謝小姑娘還專門跑到醫(yī)院幫我辦理業(yè)務啊，這個事我總算是放下心啦！”6月15日，梁老太太緊緊拉住特發(fā)人員張燦的手，不斷地說著感謝的話。
6月14日上午，孫女士來到息縣市民之家四樓不動產(chǎn)登記中心綜合受理窗口咨詢關于房產(chǎn)轉移的辦理手續(xù)。窗口人員對孫女士耐心解釋政策，辦理不動產(chǎn)轉移登記需由轉移人與接受轉移者雙方當事人共同來到窗口簽訂委托受理書，并在不動產(chǎn)登記窗口現(xiàn)場辦理。孫女士聽后犯了難，她表示自己婆婆今年已經(jīng)89歲高齡了，且身體不好目前在醫(yī)院接受治療，無法前往不動產(chǎn)登記窗口進行辦理過戶手續(xù)。了解孫女士的困難情況后，不動產(chǎn)后臺審批人員聯(lián)合特發(fā)服務窗口工作人員張燦，約定好時間一同到醫(yī)院提供上門服務。
在梁老太太的病房中，張燦耐心細致地幫助老人完成登記前的申請，在明確老人意識清醒、思路清晰，系自愿將房產(chǎn)過戶到孫子名下，按照相關手續(xù)要求孫女士進行委托代理梁老太進行辦理，隨后進行了個人信息采集、拍照、簽字、一次性完成辦理委托的全部資料。
“政務服務一小步，便民惠企一大步”。息縣行政審批和政務信息管理局不斷創(chuàng)新舉措，深化落實“一次辦好”工作要求，積極推行“上門指導、幫辦代辦”全程跟蹤服務，根據(jù)群眾的實際情況，幫助其梳理資料、填寫表單，并對需辦事項的辦理流程、相關政策給予詳細解答，解決了群眾對政策不了解、材料不清晰、操作不熟悉的問題，讓手續(xù)辦理更快一步。
下一步，不動產(chǎn)登記中心將緊盯群眾需求，不斷完善上門服務，延時服務等多種便民舉措，切實解決群眾辦理業(yè)務的難點、堵點。讓服務不僅有“溫度”，還有“速度”。把“上門指導、幫辦代辦”服務形成長效機制，積極謀求服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，為群眾提供更多、更好、更優(yōu)的服務，為全縣優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。（郝昱瑋 余江）
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