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 日前，中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”或“公司”）推出專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)“智盈金生”。本產(chǎn)品上線后，平安人壽完成了多層次、多維度的養(yǎng)老產(chǎn)品+服務(wù)體系構(gòu)建。此前，平安人壽已推出個(gè)人養(yǎng)老金、商業(yè)保險(xiǎn)年金等養(yǎng)老類保險(xiǎn)產(chǎn)品，并依托平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈持續(xù)構(gòu)筑“保險(xiǎn)+服務(wù)”生態(tài)，致力于滿足廣大客戶多層次、多元化的養(yǎng)老需求。

  平安人壽總經(jīng)理助理孫漢杰表示，平安人壽深刻理解人口老齡化基本國情，積極響應(yīng)政策號(hào)召，參與第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系構(gòu)建，奮力做好養(yǎng)老金融大文章。公司以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)構(gòu)建、完善養(yǎng)老產(chǎn)品體系，并深度融合保險(xiǎn)與養(yǎng)老服務(wù)，旨在為廣大居民提供更為豐富、全面的養(yǎng)老保障解決方案，助力提升國民養(yǎng)老保障水平。

(資料圖)

  打造三大類養(yǎng)老保險(xiǎn) 養(yǎng)老產(chǎn)品矩陣日臻完善

  近年來，平安人壽緊跟政策導(dǎo)向，持續(xù)擴(kuò)大養(yǎng)老產(chǎn)品的保障范圍，豐富產(chǎn)品貨架，優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，為國民提供更因“人”制宜的養(yǎng)老資金解決方案，助力養(yǎng)老第三支柱發(fā)展。

  在商業(yè)保險(xiǎn)年金領(lǐng)域，平安人壽緊貼市場需求，匹配社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化趨勢，推出系列適老化產(chǎn)品，將更高齡人群納入被保人；產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，部分產(chǎn)品領(lǐng)取年齡和領(lǐng)取期間也更加靈活，滿足不同年齡、不同需求客戶的養(yǎng)老保障需求。例如，“御享財(cái)富25”新增躉交方式，支持最高投保年齡至75歲；“金越年金25”等產(chǎn)品支持個(gè)性化定制領(lǐng)取，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，還支持變更開始領(lǐng)取年齡、領(lǐng)取期間和領(lǐng)取方式。

  在個(gè)人養(yǎng)老金領(lǐng)域，平安人壽于今年初推出個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品“盛世優(yōu)享”系列，積極響應(yīng)國家個(gè)人養(yǎng)老金稅優(yōu)政策的同時(shí)，助力群眾養(yǎng)老財(cái)富積累。“盛世優(yōu)享”系列提供分紅與傳統(tǒng)兩種形態(tài)，以及靈活多樣的交費(fèi)期限，客戶可根據(jù)自身保障需求及風(fēng)險(xiǎn)偏好選擇。在養(yǎng)老金領(lǐng)取方式上，客戶可按需選擇開始領(lǐng)取年齡、領(lǐng)取期限。

  在專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)域，近期平安人壽推出了首款專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品“智盈金生”，自此，平安人壽多層次的養(yǎng)老產(chǎn)品體系完成構(gòu)建。該產(chǎn)品投保年齡最高可達(dá)85歲，覆蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)金、身故金和失能失智護(hù)理金三項(xiàng)責(zé)任，為客戶提供穩(wěn)健、進(jìn)取兩種策略的投資組合，及靈活的交費(fèi)方式。此外，“智盈金生”的交費(fèi)門檻低至月交500元，充分體現(xiàn)了普惠利民的設(shè)計(jì)理念。

  持續(xù)布局“保險(xiǎn)+服務(wù)” 加速養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)融合

  為助力我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，更好保障老有所養(yǎng)，平安人壽依托平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，深化構(gòu)建“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”【1】服務(wù)模式，促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)深度融合。2024年，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約70%【2】。

  在“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域，平安人壽針對(duì)有健康管理和就醫(yī)需求的客戶，打造全生命周期醫(yī)療健康服務(wù)流程。客戶可享受在線問診、掛號(hào)、陪診、專家會(huì)診、住院看護(hù)、出院照護(hù)等一站式服務(wù)。

  在“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”領(lǐng)域，中國平安打造居家養(yǎng)老品牌“平安管家”，提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案，滿足長者全養(yǎng)老周期的服務(wù)需求，讓“在家享老”成為現(xiàn)實(shí)。聚焦長者居家康復(fù)護(hù)理難題、居家安全風(fēng)險(xiǎn)、“失樂”困境等需求痛點(diǎn)，平安管家創(chuàng)新推出“護(hù)聯(lián)體”“住聯(lián)體”“樂聯(lián)體”模式，系統(tǒng)性地提供健康照護(hù)、適老化改造、文娛社交等居家養(yǎng)老服務(wù)，并聯(lián)合各方編制多個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，共同助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。2025年3月末，平安居家養(yǎng)老線下服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市，超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格【3】。

  在“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”領(lǐng)域，中國平安于2021年推出高品質(zhì)康養(yǎng)品牌“平安臻頤年”，為長者打造集高品質(zhì)居住環(huán)境、享老新生活體驗(yàn)、終身管家服務(wù)、整合式醫(yī)療資源、國際標(biāo)準(zhǔn)照護(hù)等服務(wù)于一體的一站式解決方案，提供高品 質(zhì)、有溫度的專業(yè)康養(yǎng)服務(wù)。截至2025年一季度，平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個(gè)城市，上海、深圳項(xiàng)目將在今年下半年正式開業(yè)。

  此外，今年4月，平安人壽立足客戶需求，升級(jí)“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的資源稟賦，推出“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案，以保險(xiǎn)保障為基礎(chǔ)，進(jìn)一步整合平安集團(tuán)內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，精準(zhǔn)匹配醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)，滿足客戶多樣化的醫(yī)療養(yǎng)老需求。

  提升金融適老化水平，維護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益

  在產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，平安人壽始終關(guān)注老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)和權(quán)益保護(hù)。公司立足老年金融消費(fèi)者需求特點(diǎn)，推出一系列適老服務(wù)舉措，推動(dòng)線上線下服務(wù)體系融合，幫助廣大老年客戶獲得“省心、省時(shí)又省錢”的金融服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)保障老年消費(fèi)者合法權(quán)益。

  在線上，平安人壽通過數(shù)字化手段，為老年客戶打造更友好、更便捷的智能服務(wù)體驗(yàn)。例如，公司推出金管家APP“關(guān)懷模式”，集成大字版、語音交互功能，并可在敏感交易環(huán)節(jié)智能攔截風(fēng)險(xiǎn)；95511熱線針對(duì)老年人進(jìn)線電話進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，優(yōu)先接通，人工響應(yīng)最快僅需2.7秒，很大程度簡化老年人電話服務(wù)操作步驟。

  在線下，平安人壽扎實(shí)推進(jìn)“為民辦實(shí)事”工作，完善軟硬件設(shè)施，為老年人提供便捷、貼心的服務(wù)。全國線下柜面為老年人辦理業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，提供老年人專屬綠色通道，辦理業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號(hào)，免排隊(duì)。同時(shí)，公司持續(xù)開展多種形式的金融教育宣傳活動(dòng)，幫助老年客戶提高金融素養(yǎng)，防范金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

  平安人壽表示，未來公司將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”初心，聚焦客戶需求，深耕養(yǎng)老保險(xiǎn)保障市場，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)生態(tài)，積極參與多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)，做好養(yǎng)老金融大文章。（品宣）

  【重要提示】

  【1】本文所述“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”模式及“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案，涉及服務(wù)包括臻享家醫(yī)、安有護(hù)、居家養(yǎng)老及高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)權(quán)益等服務(wù)，購買平安人壽指定保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)的客戶，將獲得相應(yīng)的服務(wù)權(quán)益。上述服務(wù)內(nèi)容僅作展示和參考，不構(gòu)成任何形式的承諾、保證、要約或要約邀請。涉及收費(fèi)的項(xiàng)目，需客戶根據(jù)自身需求付費(fèi)購買，具體價(jià)格以用戶購買服務(wù)時(shí)與相應(yīng)服務(wù)商之間的訂單約定為準(zhǔn)。中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司保留對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供對(duì)象、服務(wù)提供規(guī)則的調(diào)整權(quán)利，具體請以平安金管家/平安管家服務(wù)號(hào)/小程序等最新信息披露為準(zhǔn)。

  ①臻享家醫(yī)指“平安臻享家醫(yī)健康服務(wù)計(jì)劃”，為平安人壽指定產(chǎn)品達(dá)標(biāo)客戶提供，重疾專案管理（中國大陸以外地區(qū)）由北京北醫(yī)醫(yī)院管理有限公司提供，其余服務(wù)均由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上海分公司提供。其中涉及就醫(yī)服務(wù)，由第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接提供，北京北醫(yī)醫(yī)院管理有限公司、平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上海分公司僅提供協(xié)助預(yù)約，不參與提供醫(yī)療服務(wù)。

  ②安有護(hù)服務(wù)對(duì)象為購買指定產(chǎn)品組合年交保費(fèi)達(dá)標(biāo)后的被保險(xiǎn)人，享受的健康管理服務(wù)，所涉服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上海分公司、北京北醫(yī)醫(yī)院管理有限公司提供。特別說明：此服務(wù)僅介紹健康管理服務(wù)，不構(gòu)成要約或邀約，客戶認(rèn)可產(chǎn)品且保費(fèi)符合規(guī)則方能享受服務(wù)。服務(wù)所涉評(píng)估/問診結(jié)果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹(jǐn)慎參考。

  ③本文所述居家養(yǎng)老具體服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及/或具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供，其中付費(fèi)服務(wù)客戶可按需自主選購。截至2025年3月，居家養(yǎng)老線下服務(wù)覆蓋75城，其他城市將逐步拓展。各地區(qū)提供的服務(wù)事項(xiàng)存在或可能存在差異，平安健康及其服務(wù)商所提供的居家養(yǎng)老服務(wù)或有調(diào)整，具體請以平安管家服務(wù)號(hào)/小程序最新信息披露為準(zhǔn)。

  ④本文所述高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)并非保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，客戶簽署的保險(xiǎn)合同及相關(guān)服務(wù)由中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司向客戶履約；康養(yǎng)社區(qū)入住服務(wù)由平安臻頤年（上海）企業(yè)管理有限公司或其他有資質(zhì)的第三方向客戶履約。

  【2】數(shù)據(jù)來源：《中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司2024年年度報(bào)告》。

  【3】數(shù)據(jù)來源：《中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司2025年第一季度報(bào)告》。